針對具體的各類產(chǎn)品而制定的相應(yīng)策劃，其實質(zhì)是為各類特定產(chǎn)品達到預期的市場目標而進行的策略安排是

• A、公司策劃
• B、部門策劃
• C、業(yè)務(wù)單位策劃
• D、產(chǎn)品策劃

為進一步獲得市場競爭優(yōu)勢，擴大市場份額，某著名快餐公司在面向市場提供中低端產(chǎn)品的基礎(chǔ)上，準備向現(xiàn)有市場推出幾款高端新產(chǎn)品。推出前，該公司專門邀請當?shù)乜觳托袠I(yè)的知名專家參加評審會，請他們品嘗不同口味配方的新產(chǎn)品，并提出改進的建議。在此基礎(chǔ)上，該公司根據(jù)專家建議在幾家門店進行試銷，以驗證消費者對不同口味產(chǎn)品的接受度。試銷三個月后，根據(jù)試銷結(jié)果，公司最終確定了新產(chǎn)品的配方、價格，在所有門店進行正式銷售，取得了很好的銷售業(yè)績。問：1）結(jié)合案例分析該公司采用了哪兩種收集一手資料的方法。（6分）（2）結(jié)合案例分析該公司釆用了哪一種產(chǎn)品線延伸策略，并說明該策略的優(yōu)點。（4分）

智輝公司的銷售渠道以前依靠大客戶部和遍布全國的經(jīng)銷商。為了擴大市場份額、降低渠道成本，一年前公司新建了電商平臺，以期更好、更快捷地為客戶服務(wù)，實現(xiàn)當年銷售額翻一番的戰(zhàn)略目標。新渠道運行一年后，公司并未實現(xiàn)翻一番目標。主要原因是，大客戶部、經(jīng)銷商與電商平臺不能協(xié)同作戰(zhàn)。新舊渠道之間互相抱怨指責，大客戶部抱怨電商平臺營銷人員沒有經(jīng)驗，擅自給予潛在客戶直接降價的優(yōu)惠，把有潛力成為大單的客戶變成了小單客戶；經(jīng)銷商也不斷投訴，抱怨電商平臺搶了他們的老客戶，導致訂單額度下降；而電商平臺埋怨大客戶部輕視他們新開發(fā)的客戶，嫌棄新客戶的訂單額度小，不積極配合電商平臺挖掘新客戶。總之，新舊渠道沖突不斷，影響了智輝公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。問：（1）結(jié)合案例分析智輝公司的渠道沖突屬于何種類型？（2）結(jié)合案例分析產(chǎn)生分銷渠道沖突的原因有哪些？