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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 客戶投訴的一般范圍包括：商品質(zhì)量投訴、購銷合同投訴、貨物運(yùn)輸投訴和服務(wù)投訴。

    2017年10月市場營銷策劃真題

    卷面總分：100分     試卷年份：2017    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號

    客戶投訴的一般范圍包括：商品質(zhì)量投訴、購銷合同投訴、貨物運(yùn)輸投訴和服務(wù)投訴。

    • A、正確
    • B、錯(cuò)誤
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    如果廣告創(chuàng)意中包含多個(gè)主題，就容易引起目標(biāo)受眾在思想上混亂，從而降低廣告的表達(dá)效果，由此要求廣告設(shè)計(jì)要符合的原則是?（）

    • A、主題性原則
    • B、真實(shí)性原則
    • C、簡明性原則
    • D、藝術(shù)性原則

    企業(yè)可以根據(jù)消費(fèi)者的生活方式來細(xì)分市場，這一細(xì)分變量屬于（）

    • A、地理細(xì)分
    • B、人口細(xì)分
    • C、心理細(xì)分
    • D、行為細(xì)分

    在購買者的介入程度低、品牌差異程度低的情況下發(fā)生的購買行為屬于（）

    • A、復(fù)雜的購買行為?????
    • B、多樣性的購買行為
    • C、減少失調(diào)感的購買行為
    • D、習(xí)慣性的購買行為

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