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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 企業(yè)市場營銷策劃的基礎(chǔ)是

    2016年10月市場營銷策劃

    卷面總分：100分     試卷年份：2016    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    試題序號

    企業(yè)市場營銷策劃的基礎(chǔ)是

    • A、目標(biāo)
    • B、預(yù)測
    • C、信息
    • D、創(chuàng)意
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    客戶投訴處理程序的第一個步驟的工作內(nèi)容是

    • A、記錄投訴內(nèi)容
    • B、判斷投訴是否成立
    • C、分析投訴原因
    • D、提交主管領(lǐng)導(dǎo)批示

    從復(fù)雜性這一角度出發(fā)，服務(wù)營銷不僅需要傳統(tǒng)的4P外部營銷，還要加上內(nèi)部營銷和關(guān)系營銷。

    產(chǎn)品生產(chǎn)造成環(huán)境污染和社會成本的增加、強(qiáng)買強(qiáng)賣服務(wù)產(chǎn)品等，這都屬于

    • A、產(chǎn)品策略的道德問題
    • B、價格策略的道德問題
    • C、分銷策略的道德問題
    • D、促銷策略的道德問題

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