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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫列表頁> 客戶投訴處理程序的第一個步驟的工作內容是

    2016年10月市場營銷策劃

    卷面總分：100分     試卷年份：2016    是否有答案：有    作答時間： 120分鐘   

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    收起答題卡 ^

    客戶投訴處理程序的第一個步驟的工作內容是

    • A、記錄投訴內容
    • B、判斷投訴是否成立
    • C、分析投訴原因
    • D、提交主管領導批示
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    家庭是影響消費者購買行為的

    • A、文化因素
    • B、社會因素
    • C、心理因素
    • D、個人因素

    通過許可貿(mào)易的方式進入國際市場.這種方式屬于

    • A、問接出口
    • B、直接出口
    • C、契約式進入
    • D、國外生產(chǎn)

    在市場競爭中，經(jīng)常攻擊其他競爭對手的競爭者是

    • A、市場領導者
    • B、市場挑戰(zhàn)者
    • C、市場跟隨者
    • D、市場不缺者

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