福建自考00151企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略知識(shí)點(diǎn)押題資料

《企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略(實(shí))》

　　考試-知識(shí)點(diǎn)押題資料

　　(★機(jī)密)

　　知識(shí)點(diǎn)一：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略概述

　　一、什么是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?

　　企業(yè)戰(zhàn)略也稱企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是戰(zhàn)略運(yùn)用到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)中的稱謂，它涉及企業(yè)所有的關(guān)鍵活動(dòng)。所謂企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是指企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈、復(fù)雜多變的環(huán)境下，為謀求生存和不斷發(fā)展所作出的總體性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

　　二、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的特征：

　　全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性、競(jìng)合性、綱領(lǐng)性、應(yīng)變性與相對(duì)穩(wěn)定性。

　　三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的作用?

　　1.為企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展指明方向

　　2.為企業(yè)順利發(fā)展提供保障

　　3.為企業(yè)管理增強(qiáng)活力

　　4.為提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)者的管理水平提供了可靠的條件

 

　　四、安索夫戰(zhàn)略理論的主要觀點(diǎn)

　　1.戰(zhàn)略的制定是一個(gè)具有意識(shí)的正式計(jì)劃過(guò)程

　　2.企業(yè)高層管理者制定的戰(zhàn)略必須與環(huán)境相適應(yīng)，根據(jù)環(huán)境的變化實(shí)施不同的戰(zhàn)略管理模式

　　3.企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略由四個(gè)要素構(gòu)成，即產(chǎn)品市場(chǎng)范圍、成長(zhǎng)方向、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)與協(xié)同作用

　　五、邁克爾波特的主要觀點(diǎn)1.企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中要考慮的因素不外乎五種力量，應(yīng)該重點(diǎn)研究。(現(xiàn)有的競(jìng)爭(zhēng)者、潛在的競(jìng)爭(zhēng)者、替代品的生產(chǎn)者、資源的供應(yīng)者、產(chǎn)品的購(gòu)買者)

　　2.企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)質(zhì)上就是制定基本的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略，針對(duì)不同的競(jìng)爭(zhēng)力量，采取不同的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略。

　　3.產(chǎn)品有其壽命周期，決定著行業(yè)也有其壽命周期，處于不同壽命周期階段內(nèi)的行業(yè)，其企業(yè)的投資戰(zhàn)略也是不同的。

　　4.每個(gè)企業(yè)要在競(jìng)爭(zhēng)中取勝，必須形成自身的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，即要建立起優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的核心能力、成長(zhǎng)能力、快速反應(yīng)能力、適應(yīng)變化的能力。

　　六、普拉哈拉德和哈里默的核心能力戰(zhàn)略理論主要觀點(diǎn)：

　　企業(yè)在長(zhǎng)期的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中形成了多種能力，如戰(zhàn)略管理能力、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、生產(chǎn)制造能力、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、組織管理能力等，但企業(yè)核心能力，是企業(yè)眾多能力中最根本的一部分，它不是指企業(yè)的某一兩項(xiàng)能力。而是對(duì)上述諸多能力進(jìn)行整合的能力，即核心能力是一個(gè)組織內(nèi)部一系列互補(bǔ)的技能與知識(shí)的結(jié)合。

　　核心能力具有的特點(diǎn)：延展性、增值性、獨(dú)特性。

　　七、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的含義：

　　狹義的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理是對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施、控制和修正進(jìn)行的管理，其主要代表是美國(guó)學(xué)者斯坦納。廣義的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理則認(rèn)為，企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理是運(yùn)用戰(zhàn)略對(duì)整個(gè)企業(yè)進(jìn)行的管理，其主要代表是美國(guó)著名戰(zhàn)略學(xué)家安索夫。企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管

　　理本質(zhì)上是一種管理思想，它與我們平常認(rèn)識(shí)的問(wèn)題所不同的是，戰(zhàn)略管理思路是一種系統(tǒng)的思路，強(qiáng)調(diào)應(yīng)站在長(zhǎng)遠(yuǎn)和全局角度去認(rèn)識(shí)企業(yè)管理問(wèn)題。

　　八、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理體系的構(gòu)成：

　　1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理過(guò)程系統(tǒng)(戰(zhàn)略分析階段、戰(zhàn)略制定與決策階段、戰(zhàn)略實(shí)施與反饋階段)

　　2.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略層次體系(總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略、經(jīng)營(yíng)單位戰(zhàn)略、職能層經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略)

　　3.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方案的內(nèi)容體系(經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略思想、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略重點(diǎn)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略步驟、經(jīng)營(yíng)策略)

　　知識(shí)點(diǎn)二：企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析

　　一、什么是經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境?企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析的重要性是什么?

　　經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境：是指影響企業(yè)全局的客觀條件。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境：是指影響企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的各種力量與條件因素的集合。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析是企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略管理的第一部分，也是制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的開(kāi)端與基礎(chǔ)，其目的是使企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)與環(huán)境變化和企業(yè)能力實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)平衡。

　　企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境分析就是通過(guò)對(duì)企業(yè)自身所處的內(nèi)外環(huán)境進(jìn)行充分地認(rèn)識(shí)與評(píng)價(jià)，從而發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)與威脅，確定企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，從而為制定與實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略提供指導(dǎo)的一系列活動(dòng)。

　　正確認(rèn)識(shí)和分析企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境是正確制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的先決條件。

　　二、經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境有哪些類型?

　　1.企業(yè)外部環(huán)境：是指存在于企業(yè)周邊，影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行動(dòng)及其發(fā)展的各種客

　　觀因素和力量的組合。(包括宏觀環(huán)境分析、行業(yè)環(huán)境分析、微觀環(huán)境分析)宏觀環(huán)境分析：是指可能對(duì)所有企業(yè)的活動(dòng)產(chǎn)生影響的各種因素所構(gòu)成的集合，具體包括政治環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、社會(huì)環(huán)境、技術(shù)環(huán)境等。

　　行業(yè)環(huán)境：也稱中觀環(huán)境，是指對(duì)同一行業(yè)內(nèi)的企業(yè)都會(huì)產(chǎn)生影響的環(huán)境因素，行業(yè)環(huán)境只對(duì)處于某一特定行業(yè)內(nèi)的企業(yè)以及與該行業(yè)存在業(yè)務(wù)關(guān)系的企業(yè)發(fā)生影響。

　　(供應(yīng)商、顧客、現(xiàn)實(shí)競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代品生產(chǎn)者)

　　微觀環(huán)境：也稱具體環(huán)境或特殊環(huán)境，是對(duì)某個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)產(chǎn)生直接影響的外部力量。它具體的與某一企業(yè)發(fā)生作用，直接而迅速的影響著企業(yè)的活動(dòng)方式等。

　　包括供應(yīng)商、中介機(jī)構(gòu)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和公眾等。

　　2.企業(yè)內(nèi)部環(huán)境：是指企業(yè)內(nèi)部各種影響因素的總和，包括企業(yè)資源、企業(yè)文化等。內(nèi)部環(huán)境是企業(yè)制定經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的出發(fā)點(diǎn)、依據(jù)和條件，是競(jìng)爭(zhēng)取勝的根本。

　　三、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的特點(diǎn)：

　　客觀性、復(fù)雜性、關(guān)聯(lián)性、不確定性、層次性

　　四、如何理解企業(yè)與經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境的關(guān)系：

　　經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略對(duì)企業(yè)的影響：

　　1.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境是企業(yè)賴以生存的土壤

　　2.外部環(huán)境因素影響著企業(yè)內(nèi)部的各種經(jīng)營(yíng)活動(dòng)

　　3.經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境制約著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)和經(jīng)營(yíng)效率

　　企業(yè)對(duì)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的影響：

　　適應(yīng)環(huán)境、影響環(huán)境、選擇環(huán)境

　　五、什么是PEEST分析?PEEST分析就是對(duì)政治、經(jīng)濟(jì)、自然生態(tài)、社會(huì)和技術(shù)這五個(gè)因素的分析。

　　六、什么是五力分析模型?

　　美國(guó)哈佛大學(xué)著名戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾。

　　波特教授為分析行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)提出“五力分析模型”。

　　1.現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的抗衡

　　2.潛在競(jìng)爭(zhēng)者的威脅

　　3.替代品生產(chǎn)者的威脅

　　4.供應(yīng)商的議價(jià)能力

　　5.購(gòu)買者的議價(jià)能力

　　七、什么是企業(yè)的微觀環(huán)境?主要包括哪些因素?

　　微觀環(huán)境是指對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)構(gòu)成直接影響的各種外部力量，包括供應(yīng)者、中

　　介機(jī)構(gòu)、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者和各種公眾。

　　八、企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析主要包括哪些內(nèi)容?

　　1.按一般情況分析有：

　　企業(yè)管理水平分析、企業(yè)發(fā)展情況分析、企業(yè)技術(shù)素質(zhì)分析、企業(yè)生產(chǎn)條件分析、企業(yè)資源情況分析

　　2.按企業(yè)經(jīng)營(yíng)實(shí)力分析：

　　產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)能力分析、技術(shù)開(kāi)發(fā)能力分析、生產(chǎn)能力分析、市場(chǎng)營(yíng)銷能力分析、產(chǎn)品獲利能力分析

　　九、什么是SWOT分析法?SWOT四種不同類型組合是什么?SWOT分析法是在外部環(huán)境與內(nèi)部環(huán)境分析的基礎(chǔ)上，把兩種分析相互結(jié)合起來(lái)而進(jìn)行的尋求企業(yè)在外部環(huán)境中的機(jī)會(huì)與風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)的一種分析方法。

　　基本步驟：1.分析企業(yè)的內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，

　　2.分析企業(yè)面臨的外部機(jī)會(huì)與威脅，

　　3.將外部機(jī)會(huì)與威脅和內(nèi)部?jī)?yōu)勢(shì)與弱點(diǎn)進(jìn)行匹配，形成可行的企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

　　組合：優(yōu)勢(shì)與機(jī)會(huì)(SO)、弱點(diǎn)與機(jī)會(huì)(WO)、優(yōu)勢(shì)與威脅(ST)、弱點(diǎn)與威脅(WT)

　　十、波士頓矩陣分析法與麥肯錫矩陣分析法的主要內(nèi)容?

　　波士頓矩陣分析法：是將市場(chǎng)求增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率兩個(gè)指標(biāo)作為衡量標(biāo)準(zhǔn)并形成矩陣圖形，然后對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行分析和評(píng)價(jià)的一種綜合方法。市場(chǎng)增長(zhǎng)率反映了市場(chǎng)需求對(duì)企業(yè)的吸引力，增長(zhǎng)率大，吸引力也大。相對(duì)市場(chǎng)占有率反映了企業(yè)某種經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)地位，這一指標(biāo)高，反映該領(lǐng)域的競(jìng)爭(zhēng)地位強(qiáng)。

　　市場(chǎng)增長(zhǎng)率和相對(duì)市場(chǎng)占有率雙高的產(chǎn)品(明星類產(chǎn)品)，雙低(瘦狗類)、增長(zhǎng)率高占有率低(問(wèn)題類)、增長(zhǎng)率低占有率高(現(xiàn)金牛類)

　　1.對(duì)明星類產(chǎn)品，應(yīng)抓住機(jī)遇，加強(qiáng)力量，重點(diǎn)投資，促其發(fā)展

　　2.對(duì)現(xiàn)金牛類產(chǎn)品，應(yīng)嚴(yán)格控制投資，維持現(xiàn)有規(guī)模，獲得盡可能多的利潤(rùn)，以支持明星類和問(wèn)題類產(chǎn)品的發(fā)展。

　　3.對(duì)問(wèn)題類產(chǎn)品，因需求增長(zhǎng)率高，有發(fā)展前途，應(yīng)加以完善和提高，促使其成為新的明星類產(chǎn)品。

　　4.瘦狗類產(chǎn)品，屬于失敗或者衰退的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，應(yīng)果斷放棄和淘汰。

　　麥肯錫矩陣分析法：也被稱作GE分析法、業(yè)務(wù)評(píng)估矩陣法，它是以戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的吸引力和企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位兩個(gè)綜合性指標(biāo)進(jìn)行組合，形成矩陣進(jìn)行分析的綜合性方法。

　　十一、什么是內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析法?

　　價(jià)值鏈分析是由美國(guó)哈佛商學(xué)院教授邁克爾.波特提出來(lái)的。

　　內(nèi)部?jī)r(jià)值鏈分析是價(jià)值鏈分析的內(nèi)容之一，主要用來(lái)分析企業(yè)內(nèi)部的價(jià)值運(yùn)動(dòng)，強(qiáng)調(diào)通過(guò)對(duì)企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)、基本職能活動(dòng)、人力資源管理活動(dòng)的組織，達(dá)到成本最低而價(jià)值增值最大的目標(biāo)。

　　知識(shí)點(diǎn)三：企業(yè)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域分析

　　一、什么是企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略領(lǐng)域?請(qǐng)舉列說(shuō)明。

　　經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是指企業(yè)選定的行業(yè)和選定的目標(biāo)市場(chǎng)相結(jié)合形成的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，也叫經(jīng)營(yíng)時(shí)空領(lǐng)域。戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域是對(duì)企業(yè)生存發(fā)展具有決定性作用的一個(gè)特定的微觀環(huán)境，是企業(yè)在選定的行業(yè)中投放資源，提供特定產(chǎn)品或勞務(wù)，滿足目標(biāo)市場(chǎng)特定需求，迎接特定競(jìng)爭(zhēng)，施展特定戰(zhàn)略，追求理想效益的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所。

　　例：隨著我國(guó)汽車行業(yè)的快速發(fā)展，某企業(yè)決定投資汽車生產(chǎn)以尋求更大發(fā)展，這是行業(yè)定位。然而，該公司不可能籠統(tǒng)、抽象地滿足汽車行業(yè)的全部需求，從事汽車行業(yè)的所有業(yè)務(wù)。為此，需要結(jié)合市場(chǎng)需求和行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，選擇適合自己并具有發(fā)展?jié)摿Φ膽?zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，如將自己的產(chǎn)品服務(wù)定位在輕型汽車行業(yè)中的新能源汽車生產(chǎn)業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，主要滿足國(guó)內(nèi)市場(chǎng)的消費(fèi)需求。由此，在產(chǎn)品服務(wù)方面，企業(yè)就形成了自己獨(dú)特的定位與目標(biāo)市場(chǎng)，這個(gè)特定的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域就構(gòu)成了該企業(yè)的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。

　　二、什么是戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域結(jié)構(gòu)?所謂戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域(SBA)結(jié)構(gòu)，就是指企業(yè)選擇兩個(gè)以上的SBA所構(gòu)成的微觀環(huán)境時(shí)空格局。

　　三、確定戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域的原則有哪些?

　　1.一般原則：指環(huán)境的引力或企業(yè)的實(shí)力平衡的原則。環(huán)境引力大，企業(yè)實(shí)力大(明

　　星類)、環(huán)境引力大，企業(yè)實(shí)力小(問(wèn)題類)、環(huán)境引力小，企業(yè)實(shí)力大(金牛類)、環(huán)境

　　引力小，企業(yè)實(shí)力小(瘦狗類)

　　2.具體原則：①企業(yè)的生存與發(fā)展平衡原則、

　?、谄髽I(yè)的投入與收入平衡原則、

　　③SBA的成功關(guān)鍵因素與企業(yè)的戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)平衡的原則、

　　④企業(yè)內(nèi)部集合性與外部適應(yīng)性的統(tǒng)一原則。

　　四、如何應(yīng)用環(huán)境引力與企業(yè)實(shí)力對(duì)比分析法對(duì)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域進(jìn)行分析?

　　SBA的三類態(tài)勢(shì)：①發(fā)展型態(tài)勢(shì)，即環(huán)境機(jī)會(huì)與企業(yè)優(yōu)勢(shì)結(jié)合的結(jié)果;②緊縮型態(tài)勢(shì)，即環(huán)境威脅與企業(yè)劣勢(shì)結(jié)合的結(jié)果;③穩(wěn)定型態(tài)勢(shì)，即環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)度與企業(yè)適應(yīng)度基本相適應(yīng)的結(jié)果。企業(yè)要結(jié)合自身的戰(zhàn)略方針、經(jīng)營(yíng)重點(diǎn)與優(yōu)勢(shì)等，圍繞其成功關(guān)鍵因素來(lái)進(jìn)行分析與選擇。

　　五、SBA運(yùn)行規(guī)則分析、戰(zhàn)略主體分析、戰(zhàn)略關(guān)系分析、戰(zhàn)略關(guān)鍵分析的主要內(nèi)容是什么?

　　1.SBA運(yùn)行規(guī)則分析：運(yùn)行規(guī)則分客觀規(guī)律和主觀規(guī)定兩類;運(yùn)行規(guī)則是多層多元的。

　　2.戰(zhàn)略主體分析：戰(zhàn)略主體指SBA的特定需求者、供應(yīng)者、直接競(jìng)爭(zhēng)者、潛在競(jìng)爭(zhēng)者、替代競(jìng)爭(zhēng)者、戰(zhàn)略制定者及企業(yè)自身。①要把握各類戰(zhàn)略主體的總量和結(jié)構(gòu);②要研究主要戰(zhàn)略主體的實(shí)力、策略和活動(dòng)方式。

　　3.戰(zhàn)略關(guān)系分析：指SBA內(nèi)各戰(zhàn)略主體之間所形成的錯(cuò)綜復(fù)雜的關(guān)系。

　　①直接關(guān)系，即企業(yè)與各戰(zhàn)略主體之間的關(guān)系，②間接關(guān)系，即其他戰(zhàn)略主體之間的關(guān)系。

　　4.戰(zhàn)略關(guān)鍵分析：戰(zhàn)略關(guān)鍵是指那些影響企業(yè)生存與發(fā)展的最要緊的規(guī)則、主體和關(guān)系。

　　六、應(yīng)用“拓寬視野與系統(tǒng)分析相結(jié)合”的方法對(duì)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域如何進(jìn)行分析?

　?、俅竽憰诚耄捶砰_(kāi)思路，突破條條框框，從自身優(yōu)勢(shì)出發(fā)大膽設(shè)想企業(yè)可能從事的經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域。一般有頭腦風(fēng)暴法、德?tīng)柗品ā?/p>

　?、谙到y(tǒng)分析，即對(duì)備選方案進(jìn)行慎重而深入的分析研究。

　?、賹?duì)該SBA進(jìn)行戰(zhàn)略規(guī)則、主體、關(guān)系和關(guān)鍵等方面的系統(tǒng)研究;

　?、谝栽揝BA為中心進(jìn)行橫向SBA的研究。

　　七、通過(guò)“密切注意環(huán)境風(fēng)險(xiǎn)變化”的方法對(duì)戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域如何進(jìn)行分析?

　　研究戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域，必須密切注意風(fēng)險(xiǎn)環(huán)境的變化。美國(guó)戰(zhàn)略學(xué)家安索夫提出的五類管理模式。

　　方法有簡(jiǎn)單平均法、加權(quán)平均法。

　　知識(shí)點(diǎn)四：企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)

　　一、企業(yè)使命的含義是什么?其有何重要性?企業(yè)使命是指對(duì)企業(yè)的目的、性質(zhì)、任務(wù)及其在國(guó)家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)進(jìn)步中應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的社會(huì)責(zé)任等方面所做出的規(guī)定，它反映著企業(yè)的經(jīng)營(yíng)目的、經(jīng)營(yíng)性質(zhì)、經(jīng)營(yíng)范圍、經(jīng)營(yíng)對(duì)象‘經(jīng)營(yíng)任務(wù)和目標(biāo)市場(chǎng)，提供了一個(gè)企業(yè)的存在目的及活動(dòng)范圍等方面的信息。

　　重要性：

　　①企業(yè)使命界定了企業(yè)存在的目的、活動(dòng)的范圍、所要服務(wù)的客戶以及所要提供的

　　產(chǎn)品和服務(wù)，規(guī)定了企業(yè)的發(fā)展方向和前進(jìn)的道路。

　?、谄髽I(yè)使命是確定戰(zhàn)略目標(biāo)的前提。

　　③企業(yè)使命是戰(zhàn)略方案制定和選擇的依據(jù)。

　　④企業(yè)使命是合理配置企業(yè)資源的基礎(chǔ)。

　　二、企業(yè)使命決策的主要內(nèi)容有哪些?

　?、訇P(guān)于企業(yè)性質(zhì)的確定;

　　②關(guān)于企業(yè)成長(zhǎng)方向的選擇;

　?、坳P(guān)于經(jīng)營(yíng)目的的確定;

　　④企業(yè)經(jīng)營(yíng)哲學(xué)的選擇;

　?、萜髽I(yè)經(jīng)營(yíng)方針的選擇;

　?、奁髽I(yè)社會(huì)責(zé)任的確定。

　　三、企業(yè)使命決策方案包括哪些?

　?、賵?jiān)持企業(yè)原有使命決策

　?、跀U(kuò)大企業(yè)使命的決策

　　③改變企業(yè)使命的決策

　　四、企業(yè)使命決策應(yīng)考慮的因素是什么?

　?、賴?guó)家長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展規(guī)劃和產(chǎn)業(yè)政策

　　②市場(chǎng)需求;

　?、鄹?jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì);

　　④企業(yè)實(shí)力。

　　五、確定企業(yè)使命時(shí)研究的主要問(wèn)題有哪些?

　?、僖灶櫩偷幕拘枨鬄橹行拇_定企業(yè)使命

　　②正確的企業(yè)使命必須具有約束力

　?、燮髽I(yè)使命要具有鼓動(dòng)性

　　六、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的含義與作用是什么?

　　戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)使命和宗旨的具體化和定量化，它把企業(yè)經(jīng)營(yíng)的目的轉(zhuǎn)化為多方面的、可以量化的具體指標(biāo)，反映了企業(yè)經(jīng)過(guò)一定時(shí)期的努力應(yīng)達(dá)到的經(jīng)營(yíng)水平。戰(zhàn)略目標(biāo)構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的核心內(nèi)容，是企業(yè)奮斗的綱領(lǐng)，也是衡量企業(yè)一切工作是否實(shí)現(xiàn)其企業(yè)使命的標(biāo)準(zhǔn)。

　　作用：

　?、賾?zhàn)略目標(biāo)能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)外部環(huán)境、內(nèi)部條件和企業(yè)能力三者之間的動(dòng)態(tài)平衡，使企業(yè)獲得長(zhǎng)期穩(wěn)定和協(xié)調(diào)的發(fā)展。

　　②戰(zhàn)略目標(biāo)明確了企業(yè)的努力方向，使企業(yè)使命具體化和數(shù)量化，使企業(yè)的戰(zhàn)略任務(wù)得以落實(shí)，避免落空。③戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)原則。

　?、軕?zhàn)略目標(biāo)為戰(zhàn)略方案的決策和實(shí)施提供了評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)和考核的依據(jù)。戰(zhàn)略方案是實(shí)

　　現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的手段。

　　七、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)由哪些部分組成?

　?、倨髽I(yè)使命：企業(yè)存在的理由、外部定位

　　②企業(yè)經(jīng)營(yíng)理念：一組內(nèi)部的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)、理念、價(jià)值觀

　?、燮髽I(yè)愿景：企業(yè)未來(lái)總體的、美好的藍(lán)圖

　?、芷髽I(yè)任務(wù)：企業(yè)的市場(chǎng)、顧客、產(chǎn)品定位

　?、輵?zhàn)略目標(biāo)：一組中長(zhǎng)期目標(biāo)，包括市場(chǎng)的、盈利的、創(chuàng)新的和社會(huì)的目標(biāo)。

　?、蘅傮w戰(zhàn)略：公司層戰(zhàn)略或長(zhǎng)期規(guī)劃

　?、邩I(yè)務(wù)戰(zhàn)略：企業(yè)各業(yè)務(wù)層競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

　?、嗦毮軕?zhàn)略：企業(yè)內(nèi)部個(gè)職能層面的戰(zhàn)略保障措施

　　八、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)決策的主要內(nèi)容包括什么?

　?、賾?zhàn)略目標(biāo)水平的選擇;②重點(diǎn)戰(zhàn)略目標(biāo)的決策。

　　九、戰(zhàn)略目標(biāo)制定與選擇的基本要求是什么?

　　①戰(zhàn)略目標(biāo)必須有科學(xué)的依據(jù)

　?、谀繕?biāo)必須明確和具體，并規(guī)定完成期限

　?、勰繕?biāo)必須具有挑戰(zhàn)性，并切實(shí)可行

　?、苣繕?biāo)應(yīng)突出重點(diǎn)⑤目標(biāo)應(yīng)形成一個(gè)完整的體系

　　知識(shí)點(diǎn)五：企業(yè)總體戰(zhàn)略

　　一、什么是企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略?其有何特點(diǎn)?

　　企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略又稱成長(zhǎng)型戰(zhàn)略、拓展型戰(zhàn)略，是一種使企業(yè)在現(xiàn)有的戰(zhàn)略水平上向更高一級(jí)目標(biāo)發(fā)展的戰(zhàn)略，即在一定時(shí)期內(nèi)對(duì)企業(yè)發(fā)展方向、發(fā)展速度與質(zhì)量、發(fā)展點(diǎn)及發(fā)展能力的重大選擇、規(guī)劃及策略。它以發(fā)展為核心，不斷開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品，開(kāi)拓新市場(chǎng)，采用新的管理模式，增強(qiáng)企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　　特點(diǎn)：

　?、僭赐度肓看?，產(chǎn)銷規(guī)模擴(kuò)大，目的是提高產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率，增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)力。

　?、诎l(fā)展型戰(zhàn)略要求企業(yè)不僅主動(dòng)適應(yīng)外部環(huán)境的變化，而且更要通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新和市場(chǎng)創(chuàng)新引導(dǎo)消費(fèi)、創(chuàng)造消費(fèi)。

　?、廴菀撰@得較好的規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益，從而降低生產(chǎn)成本，獲得超額的利潤(rùn)。

　　二、企業(yè)發(fā)展型戰(zhàn)略包括哪些類型?各自的含義是什么?應(yīng)用條件與優(yōu)缺點(diǎn)有哪些?

　　1.密集型戰(zhàn)略，也稱加強(qiáng)型成長(zhǎng)戰(zhàn)略，是指企業(yè)在原有業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，集中力量以快于過(guò)去的增長(zhǎng)速度來(lái)提高某種產(chǎn)品的銷售額或市場(chǎng)占有率以求得成長(zhǎng)的戰(zhàn)略。(又包括市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略、市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略)

　　優(yōu)點(diǎn)：經(jīng)營(yíng)目標(biāo)聚集，管理簡(jiǎn)單方便，有利于集中使用企業(yè)的資源，實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的專

　　業(yè)化，達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)的效益。缺點(diǎn)：對(duì)環(huán)境的適應(yīng)力差，經(jīng)營(yíng)的風(fēng)險(xiǎn)大，如果長(zhǎng)期維持這種戰(zhàn)略，就可能冒市場(chǎng)衰退的風(fēng)險(xiǎn)。

　　①市場(chǎng)滲透戰(zhàn)略：是指企業(yè)通過(guò)更大的市場(chǎng)營(yíng)銷努力，提高現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在現(xiàn)有市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略，是普遍適用于各類企業(yè)的最基本的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　②市場(chǎng)開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：是現(xiàn)有產(chǎn)品和新市場(chǎng)組合而產(chǎn)生的戰(zhàn)略，即利用現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)尋找新的市場(chǎng)，滿足新市場(chǎng)對(duì)產(chǎn)品的需要的戰(zhàn)略。

　　③、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略：產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略是向現(xiàn)有市場(chǎng)提供新產(chǎn)品或改進(jìn)的新產(chǎn)品，以滿足現(xiàn)有市場(chǎng)不同層次需要的戰(zhàn)略。

　　2.一體化戰(zhàn)略：是指企業(yè)充分利用已有的產(chǎn)品、技術(shù)、市場(chǎng)的優(yōu)勢(shì)，沿其經(jīng)營(yíng)鏈條向經(jīng)營(yíng)的深度和廣度發(fā)展的一種戰(zhàn)略。

　　一體化戰(zhàn)略按照業(yè)務(wù)拓展的方向可以分為橫向一體戰(zhàn)略和縱向一體戰(zhàn)略。

　　①橫向一體化戰(zhàn)略也稱為水平一體化戰(zhàn)略，是指通過(guò)聯(lián)合、購(gòu)買、合并、集團(tuán)化等方式，與處于相同行業(yè)、生產(chǎn)同類產(chǎn)品或工藝相近的企業(yè)實(shí)現(xiàn)聯(lián)合，目的是實(shí)現(xiàn)擴(kuò)大規(guī)模、降低產(chǎn)品成本、鞏固市場(chǎng)地位、增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力。

　　優(yōu)點(diǎn)：(1)能夠吞并和減少競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手;(2)能夠形成更大的競(jìng)爭(zhēng)力量去與其他競(jìng)

　　爭(zhēng)對(duì)手抗衡;(3)能夠取得規(guī)模經(jīng)濟(jì)效益和被吞并企業(yè)的技術(shù)及管理等方面的經(jīng)驗(yàn)。

　　缺點(diǎn)：(1)企業(yè)要承擔(dān)在更大規(guī)模上從事某種經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)

　　(2)企業(yè)過(guò)于龐大而出現(xiàn)機(jī)構(gòu)臃腫，效率低下等問(wèn)題。

　　②縱向一體化戰(zhàn)略，也稱垂直一體化戰(zhàn)略，是一種在生產(chǎn)、供銷的兩種不同方向上擴(kuò)大企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模的發(fā)展戰(zhàn)略，包括前向一體化戰(zhàn)略和后向一體化戰(zhàn)略。

　　優(yōu)點(diǎn)：(1)有利于節(jié)約與上、下游企業(yè)在市場(chǎng)上進(jìn)行購(gòu)買或銷售的交易成本。(2)控制稀缺資源，以保證關(guān)鍵資源投入的質(zhì)量或者獲得新客戶。

　　缺點(diǎn)：(1)不熟悉新業(yè)務(wù)領(lǐng)域所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)

　　(2)縱向一體化會(huì)提高企業(yè)在行業(yè)中的投資，增加退出壁壘。

　?、鄱嘣瘧?zhàn)略：又稱多樣化戰(zhàn)略、多角化戰(zhàn)略、多種經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，是相對(duì)企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營(yíng)而言的，指一個(gè)企業(yè)同時(shí)在兩個(gè)或兩個(gè)以上行業(yè)中進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品的多元化、市場(chǎng)的多元化、投資區(qū)域的多元化、資本的多元化。(又可分為相關(guān)多元化和非相關(guān)多元化)

　　采用多元化的動(dòng)因：(1)在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)中持續(xù)經(jīng)營(yíng)并不能達(dá)到目標(biāo)

　　(2)企業(yè)由于在現(xiàn)有產(chǎn)品或市場(chǎng)中成功而有足夠的資金進(jìn)行跨行業(yè)發(fā)展經(jīng)營(yíng)。

　　(3)尋求新的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn);(4)分散經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn);(5)降低交易成本。

　　缺點(diǎn)：(1)對(duì)管理的要求更高;(2)可能導(dǎo)致企業(yè)資金短缺;(3)由于資源

　　分散，可能會(huì)拖垮企業(yè)。

　　相關(guān)多元化戰(zhàn)略：是指企業(yè)以現(xiàn)有業(yè)務(wù)為基礎(chǔ)進(jìn)入相關(guān)產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)的戰(zhàn)略。

　　非相關(guān)多元化戰(zhàn)略：也稱離心多元化，是指企業(yè)進(jìn)入與現(xiàn)有產(chǎn)品或服務(wù)在技術(shù)、市場(chǎng)等方面沒(méi)有任何關(guān)聯(lián)的新行業(yè)或新領(lǐng)域的戰(zhàn)略。

　　三、什么是企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略?其有何特點(diǎn)?企業(yè)穩(wěn)定型戰(zhàn)略的四種類型各是什么?適用條件有哪些?

　　穩(wěn)定型戰(zhàn)略是指受經(jīng)營(yíng)環(huán)境和內(nèi)部資源條件的限制，企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃期內(nèi)使資源分

　　配和經(jīng)營(yíng)狀況基本保持在目前狀況和水平上的戰(zhàn)略。

　　特點(diǎn)：1.企業(yè)對(duì)過(guò)去額經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)表示滿意，決定追求既定的或與過(guò)去相似的經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。

　　2.企業(yè)在基本維持現(xiàn)有的產(chǎn)銷規(guī)模、市場(chǎng)占有率和競(jìng)爭(zhēng)地位的情況下。

　　3.繼續(xù)用基本相同的產(chǎn)品或勞務(wù)為原有的顧客服務(wù)。

　　4.力爭(zhēng)保持現(xiàn)有的市場(chǎng)占有率和產(chǎn)銷規(guī)?；蛘呗杂性鲩L(zhǎng)，穩(wěn)定和鞏固企業(yè)現(xiàn)有的競(jìng)

　　爭(zhēng)地位。

　　5.在戰(zhàn)略期內(nèi)，每年所期望取得的成就按大體相同的比率增長(zhǎng)，

　　從而實(shí)現(xiàn)穩(wěn)步前進(jìn)。

　　優(yōu)勢(shì)：1.降低經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)。2.避免資源重新配置成本。3.減少失衡狀態(tài)的發(fā)生。4.得到較好

　　的休整。5.保持人員的相對(duì)穩(wěn)定。

　　風(fēng)險(xiǎn)：

　　1.一旦企業(yè)外部環(huán)境發(fā)生較大變動(dòng)，就會(huì)失去平衡，可能會(huì)使企業(yè)陷入困境。

　　2.企業(yè)容易減弱風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，降低企業(yè)對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的敏感性和適應(yīng)性。

　　類型：1.無(wú)變化戰(zhàn)略。2.維持利潤(rùn)戰(zhàn)略。3.暫停戰(zhàn)略。4.謹(jǐn)慎實(shí)施戰(zhàn)略。

　　適用條件：需考慮以下因素

　　1.宏觀經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r。

　　2.產(chǎn)業(yè)技術(shù)創(chuàng)新?tīng)顩r

　　3.消費(fèi)者需求偏好變動(dòng)狀況

　　4.產(chǎn)品或行業(yè)的壽命周期狀況

　　5.競(jìng)爭(zhēng)格局6.企業(yè)資源狀況

　　四、什么是企業(yè)收縮型戰(zhàn)略?其特點(diǎn)是什么?

　　收縮型戰(zhàn)略也稱撤退戰(zhàn)略、

　　緊縮戰(zhàn)略，是指企業(yè)從目前的戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)領(lǐng)域和基礎(chǔ)水平

　　收縮和撤退，且偏離戰(zhàn)略起點(diǎn)較大的一種經(jīng)營(yíng)謀劃與方略。

　　特點(diǎn)：

　　1.經(jīng)營(yíng)規(guī)模縮小

　　2.經(jīng)營(yíng)投入壓縮

　　3.存在短期性

　　五、企業(yè)收縮型戰(zhàn)略的類型如何劃分?各種類型的基本含義是什么?

　　按實(shí)施收縮戰(zhàn)略的基本原因劃分：

　　1.適應(yīng)型收縮戰(zhàn)略：指企業(yè)為適應(yīng)外部環(huán)境而采取的戰(zhàn)略。

　　2.失敗型收縮戰(zhàn)略：是指企業(yè)在經(jīng)營(yíng)失誤造成企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位下降，經(jīng)營(yíng)狀況惡化，保存企業(yè)實(shí)力時(shí)采用的戰(zhàn)略。

　　3.調(diào)整型收縮戰(zhàn)略：指企業(yè)為了利用環(huán)境中出現(xiàn)的新機(jī)會(huì)，謀求更好的發(fā)展，主動(dòng)做出調(diào)整，而采取的一種有長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的、積極的收縮型戰(zhàn)略。

　　按實(shí)施收縮型戰(zhàn)略的基本途徑劃分：

　　1.抽資轉(zhuǎn)向戰(zhàn)略：是企業(yè)對(duì)原有的業(yè)務(wù)領(lǐng)域進(jìn)行壓縮投資，控制成本以改善現(xiàn)金流，為其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域提供資金的戰(zhàn)略。

　　2.放棄戰(zhàn)略：是指將企業(yè)的一個(gè)或幾個(gè)主要部門轉(zhuǎn)讓、出賣或停止經(jīng)營(yíng)。六、試用企業(yè)總體戰(zhàn)略的各種類型對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)實(shí)踐進(jìn)行分析。

　　1.外部環(huán)境的變化

　　2.企業(yè)經(jīng)營(yíng)的失誤

　　3.新的發(fā)展機(jī)會(huì)

　　知識(shí)點(diǎn)六：企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

　　一、什么是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略?企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的具體內(nèi)容是什么?

　　競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略又稱為業(yè)務(wù)層次戰(zhàn)略或者

　　SBU戰(zhàn)略，它在企業(yè)總體戰(zhàn)略的制約下，指導(dǎo)和管理具體戰(zhàn)略經(jīng)營(yíng)單位的計(jì)劃和行動(dòng)，其中心內(nèi)容是在某一特定產(chǎn)業(yè)或市場(chǎng)中建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　內(nèi)容：如何通過(guò)確定顧客需求、競(jìng)爭(zhēng)者產(chǎn)品及本企業(yè)產(chǎn)品這三者之間的關(guān)系，來(lái)奠定本企業(yè)產(chǎn)品在市場(chǎng)上的特定地位并維持這一地位。

　　二、企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的關(guān)系是什么?

　　1.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略著眼于怎樣競(jìng)爭(zhēng)，而發(fā)展戰(zhàn)略著眼于怎樣發(fā)展。

　　2.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的根據(jù)也不一樣。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略側(cè)重于搞市場(chǎng)及競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系分析，

　　而發(fā)展戰(zhàn)略側(cè)重于搞發(fā)展基礎(chǔ)、發(fā)展矛盾、發(fā)展條件及發(fā)展機(jī)遇分析。

　　3.競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略與發(fā)展戰(zhàn)略的要素也不一樣。競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的要素是競(jìng)爭(zhēng)內(nèi)容、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、競(jìng)爭(zhēng)策略、競(jìng)爭(zhēng)手段等，而發(fā)展戰(zhàn)略的要素是發(fā)展方向、發(fā)展步驟、發(fā)展重點(diǎn)、發(fā)展措施等。

　　三、競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略的構(gòu)成要素是什么?

　　1.經(jīng)營(yíng)理念。2.優(yōu)勢(shì)資源。3.戰(zhàn)略優(yōu)勢(shì)。4.資源質(zhì)量。

　　四、什么是總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略?其本質(zhì)是什么?有何優(yōu)劣勢(shì)?

　　總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略也叫低成本戰(zhàn)略，是指通過(guò)有效途徑，使總成本降低，以建立一種

　　不變的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　實(shí)質(zhì)：總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)際上是企業(yè)實(shí)施低價(jià)格戰(zhàn)略的內(nèi)部條件，企業(yè)可以因成本

　　領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)而實(shí)施低價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)策略。

　　優(yōu)勢(shì)：

　　1.抵擋住現(xiàn)有競(jìng)爭(zhēng)者的對(duì)抗

　　2.抵御購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力

　　3.更靈活的處理供應(yīng)商的提價(jià)行為

　　4.形成進(jìn)入障礙

　　5.樹(shù)立與替代品的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)

　　缺點(diǎn)：

　　1.降價(jià)過(guò)度引起利潤(rùn)率降低

　　2.新加入者可能后來(lái)居上

　　3.喪失對(duì)市場(chǎng)變化的預(yù)見(jiàn)能力

　　4.技術(shù)變化降低企業(yè)資源的效用

　　5.容易受外部環(huán)境影響。

　　五、總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)途徑與風(fēng)險(xiǎn)各是什么?

　　途徑：

　　1.實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的規(guī)模經(jīng)濟(jì)

　　2.做好對(duì)供應(yīng)商的營(yíng)銷

　　3.采用新的技術(shù)和流程來(lái)降低成本

　　4.建立以成本為核心的企業(yè)文化

　　風(fēng)險(xiǎn)：

　　1.初期投資巨大

　　2.技術(shù)變革滯后

　　3.忽視客戶

　　4.易于被競(jìng)爭(zhēng)者模仿

　　5.缺乏創(chuàng)新的激情

　　6.依賴價(jià)格戰(zhàn)

　　六、什么是差異化戰(zhàn)略?其優(yōu)點(diǎn)是什么?有何風(fēng)險(xiǎn)?差異化管理又稱標(biāo)新立異戰(zhàn)略、別具一格戰(zhàn)略、差別化戰(zhàn)略是指企業(yè)憑借自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和管理優(yōu)勢(shì)，向顧客提供的產(chǎn)品和服務(wù)在行業(yè)范圍內(nèi)獨(dú)具特色，這種特色可以給顧客帶來(lái)額外的價(jià)值，在消費(fèi)者心目中樹(shù)立起非同一般的良好形象。

　　優(yōu)點(diǎn)：

　　1.建立起顧客對(duì)企業(yè)的忠誠(chéng)

　　2.企業(yè)提供差異性產(chǎn)品無(wú)形中也為潛在進(jìn)入者設(shè)置了一道進(jìn)入壁壘。

　　3.可以緩解公司所面臨的的競(jìng)爭(zhēng)壓力。

　　4.增強(qiáng)企業(yè)對(duì)供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力。

　　5.削弱購(gòu)買商討價(jià)還價(jià)的能力。

　　6.差異化產(chǎn)品可以更好地滿足消費(fèi)者需求，同時(shí)也就促進(jìn)企業(yè)提高銷售量或允許企

　　業(yè)制定更高的價(jià)格。

　　風(fēng)險(xiǎn)：

　　1.多變的市場(chǎng)造成的風(fēng)險(xiǎn)

　　2.高額專屬成本造成的風(fēng)險(xiǎn)

　　3.閉門造車造成的風(fēng)險(xiǎn)

　　4.喪失市場(chǎng)份額的風(fēng)險(xiǎn)

　　七、差異化戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)途徑、適用條件各是什么?如何實(shí)施?

　　實(shí)現(xiàn)途徑：

　　1.產(chǎn)品差異化(這是最根本的也是最直接的途徑)2.無(wú)形差異化(通過(guò)企業(yè)形象、品牌等無(wú)形差異化取得競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì))

　　3.渠道差異化

　　適用條件：

　　1.消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品有不同的需求

　　2.產(chǎn)品服務(wù)差異化具有價(jià)值

　　3.差異化的市場(chǎng)規(guī)模能夠支撐差異化的成本。

　　實(shí)施條件：

　　1.分析消費(fèi)需求

　　2.分析競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手

　　3.進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新

　　4.提升服務(wù)理念

　　八、什么是集中化戰(zhàn)略?其優(yōu)勢(shì)與風(fēng)險(xiǎn)各是什么?

　　集中化戰(zhàn)略又稱專一化戰(zhàn)略、

　　目標(biāo)聚集戰(zhàn)略，是指把經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的重點(diǎn)放在一個(gè)特定的目標(biāo)市場(chǎng)上，為特定的地區(qū)或特定的購(gòu)買者集團(tuán)提供特殊的產(chǎn)品或服務(wù)。

　　優(yōu)勢(shì)：

　　1.集中資源服務(wù)特定市場(chǎng)

　　2.以特殊的服務(wù)范圍來(lái)抵御競(jìng)爭(zhēng)壓力

　　3.將目標(biāo)集中于特定的細(xì)分市場(chǎng)，企業(yè)可以更好地調(diào)查研究與自己產(chǎn)品有關(guān)的技術(shù)、市場(chǎng)、顧客以及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等各方面的情況，做到“知彼”。風(fēng)險(xiǎn)：

　　1.產(chǎn)品銷量可能變小

　　2.目標(biāo)市場(chǎng)與總體市場(chǎng)之間產(chǎn)品或服務(wù)的需求變小，企業(yè)原本賴以生存的集中化戰(zhàn)略將不復(fù)存在。

　　3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手從企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)找到可以再細(xì)分的市場(chǎng)，可能使原來(lái)使用重點(diǎn)集中戰(zhàn)略的企業(yè)無(wú)法生存。

　　4.抵消了通過(guò)集中戰(zhàn)略取得的產(chǎn)品差異化，導(dǎo)致集中化戰(zhàn)略失敗。

　　九、集中戰(zhàn)略的適用條件是什么?簡(jiǎn)述其實(shí)施方法。

　　適用條件：

　　1.行業(yè)中各細(xì)分部分在規(guī)模、成長(zhǎng)率、獲得能力方面存在很大差異。

　　2.目標(biāo)市場(chǎng)足夠大，可以盈利，且具有很好的市場(chǎng)潛力。

　　3.市場(chǎng)不是主要競(jìng)爭(zhēng)廠商競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)鍵，或者在相同的目標(biāo)市場(chǎng)群中，其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手不打算實(shí)行集中戰(zhàn)略。

　　4.企業(yè)資源不允許其追求廣泛的細(xì)分市場(chǎng)，但擁有有效服務(wù)目標(biāo)——細(xì)分市場(chǎng)的資源和能力。

　　5.采取集中戰(zhàn)略的公司能夠憑借建立起來(lái)的顧客商譽(yù)和服務(wù)防御行業(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)者。

　　實(shí)施方法：

　　1.單純集中化：企業(yè)在不過(guò)多考慮成本差異化的情況下，選擇或創(chuàng)造一種產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)，為某一特定顧客群體創(chuàng)造價(jià)值，并使企業(yè)獲得穩(wěn)定客觀的收入。

　　2.成本集中化：采用低成本的方法，為某一特定顧客群提供服務(wù)。3.差別集中化：是企業(yè)在集中化的基礎(chǔ)上突出自己的產(chǎn)品、技術(shù)和服務(wù)的特色。

　　4.業(yè)務(wù)集中化：是企業(yè)在不過(guò)多考慮成本的情況下，按照某一特定客戶群的要求，集中開(kāi)展某一項(xiàng)業(yè)務(wù)。

　　十、什么是融合戰(zhàn)略?融合戰(zhàn)略的類型有哪些?

　　融合戰(zhàn)略是指以成本領(lǐng)先戰(zhàn)略和差異化戰(zhàn)略為基礎(chǔ)建立起的一種能夠?yàn)轭櫩蛣?chuàng)造較高貨幣價(jià)值和較低貨幣成本的戰(zhàn)略。

　　1.成本導(dǎo)向型戰(zhàn)略：成本導(dǎo)向型戰(zhàn)略首先要求企業(yè)在市場(chǎng)上是成本領(lǐng)先者，其低成本優(yōu)勢(shì)要明顯優(yōu)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。

　　此時(shí)適當(dāng)?shù)牟町惢瘧?zhàn)略對(duì)成本的影響將是微弱的，差異化戰(zhàn)略對(duì)成本的消耗不影響企業(yè)在市場(chǎng)上的成本領(lǐng)導(dǎo)地位或者不至于使產(chǎn)品價(jià)格高于顧客認(rèn)知價(jià)格。

　　2.差異化導(dǎo)向型融合戰(zhàn)略：差異化導(dǎo)向型戰(zhàn)略首先要求企業(yè)在市場(chǎng)上是差異化戰(zhàn)略的追求者，其別具一格的戰(zhàn)略在市場(chǎng)上有相對(duì)較長(zhǎng)期的優(yōu)勢(shì)。此時(shí)適當(dāng)?shù)慕档统杀緦?duì)獨(dú)特性的影響將是微弱的，低成本戰(zhàn)略對(duì)經(jīng)營(yíng)獨(dú)特性的影響不至于使產(chǎn)品的價(jià)值低于顧客的認(rèn)知價(jià)格。

　　3.成本——差異化導(dǎo)向型融合戰(zhàn)略：要求企業(yè)同時(shí)在成本和差異化兩端獲得相對(duì)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，成本在行業(yè)最低，獨(dú)特性又令競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手望洋興嘆。

　　十一、為什么要實(shí)施融合戰(zhàn)略?其實(shí)施的因素與條件是什么?

　　實(shí)施融合戰(zhàn)略能夠使企業(yè)處于一種更加有利的地位：

　　1、能夠迅速的適應(yīng)環(huán)境變化。

　　2、更快接受新技能與新技術(shù)。

　　3、更有效的在企業(yè)各部門以及產(chǎn)品線范圍內(nèi)利用其核心

　　能力。

　　因素：1.主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)的定位

　　2.資源富余能力

　　3.戰(zhàn)略切入時(shí)機(jī)的選擇

　　條件：

　　1.企業(yè)在成本或差異化一端要擁有優(yōu)勢(shì)。

　　2.低成本優(yōu)勢(shì)和差異化優(yōu)勢(shì)要有共同的經(jīng)營(yíng)基礎(chǔ)，即要有共同的市場(chǎng)或共同的技術(shù)

　　3.在實(shí)施融合戰(zhàn)略的過(guò)程中，企業(yè)原有的優(yōu)勢(shì)產(chǎn)品要處于產(chǎn)品或市場(chǎng)的成熟階段，

　　或至少已邁過(guò)或接近成熟階段。

　　4.構(gòu)成融合戰(zhàn)略的原因有一定的時(shí)間性，過(guò)了這段時(shí)間，企業(yè)所面臨的市場(chǎng)和環(huán)境都會(huì)發(fā)生變化

　　5.成本控制部門和差異化優(yōu)勢(shì)創(chuàng)造部門之間要做好內(nèi)部協(xié)調(diào)，減少混亂。

　　6.購(gòu)買群體在需求上存在差異。

　　7.在企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)上，沒(méi)有其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手試圖采用融合戰(zhàn)略。

　　8.企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)在市場(chǎng)容量、成長(zhǎng)速度、獲利能力、競(jìng)爭(zhēng)強(qiáng)度方面具有相對(duì)的吸

　　引力。

　　知識(shí)點(diǎn)七：企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略

　　一、什么是企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)?有何特征?為什么要進(jìn)行國(guó)際化經(jīng)營(yíng)?

　　企業(yè)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)是指企業(yè)為了尋求更大的市場(chǎng)、尋找更好的資源、追逐更高的利

　　潤(rùn)，而突破一個(gè)國(guó)家的界限，在兩個(gè)或兩個(gè)以上的國(guó)家從事生產(chǎn)、銷售、服務(wù)等活動(dòng)。特點(diǎn)：

　　1.跨國(guó)界經(jīng)營(yíng)。

　　2.多元化經(jīng)營(yíng)。

　　3.資源共享。

　　4.全球戰(zhàn)略和一體化管理。

　　動(dòng)因：

　　1.是經(jīng)濟(jì)全球化的需要。

　　2.是我國(guó)企業(yè)成長(zhǎng)壯大、變強(qiáng)的內(nèi)在需求。

　　3.拓寬企業(yè)發(fā)展空間。

　　4.利用外國(guó)資源。

　　二、什么是企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略?其基本目標(biāo)是什么?戰(zhàn)略思想有哪些?

　　企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是指在經(jīng)濟(jì)全球化和信息化條件下，從國(guó)內(nèi)經(jīng)營(yíng)走向跨國(guó)經(jīng)營(yíng)，從國(guó)內(nèi)市場(chǎng)進(jìn)入國(guó)外市場(chǎng)，在國(guó)外設(shè)立多種形式的組織，對(duì)國(guó)內(nèi)外的生產(chǎn)要素進(jìn)行配置，在一個(gè)或如干個(gè)經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域進(jìn)行經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的戰(zhàn)略。

　　目標(biāo)：

　　1.增強(qiáng)產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)能力，提高國(guó)際市場(chǎng)占有率。

　　2.發(fā)展成為知名度高、影響力大的跨國(guó)公司。

　　3.以境外投資和技術(shù)出口為主，提高跨國(guó)投資的回報(bào)率。

　　思想：1.經(jīng)營(yíng)國(guó)際化理念

　　2.生產(chǎn)全球化觀念

　　3.國(guó)際市場(chǎng)營(yíng)銷觀念

　　4.產(chǎn)品整體化觀念

　　5.聯(lián)合參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)的觀念

　　三、依據(jù)產(chǎn)品技術(shù)來(lái)源劃分的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有哪些?其基本內(nèi)容是什么?各有什么優(yōu)

　　缺點(diǎn)?

　　1.反回頭戰(zhàn)略：當(dāng)國(guó)內(nèi)某一產(chǎn)品的市場(chǎng)需求量很大，而國(guó)內(nèi)該產(chǎn)品的生產(chǎn)技術(shù)落后，生產(chǎn)規(guī)模很小時(shí)，企業(yè)通過(guò)引進(jìn)國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，改造落后產(chǎn)品，擴(kuò)大生產(chǎn)規(guī)模，滿足國(guó)內(nèi)需求。需要注意：一是選擇主導(dǎo)產(chǎn)品，它既是國(guó)內(nèi)需求量大的產(chǎn)品，也是國(guó)際市場(chǎng)需求量大的產(chǎn)品;而是要將引進(jìn)的先進(jìn)技術(shù)同國(guó)內(nèi)勞動(dòng)力成本低的優(yōu)勢(shì)相結(jié)合，使之在國(guó)際市場(chǎng)上具有較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　優(yōu)勢(shì)：價(jià)格低而技術(shù)又比較先進(jìn)，在國(guó)際市場(chǎng)上具有了較強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力。

　　2.技術(shù)帶動(dòng)出口戰(zhàn)略：是指企業(yè)開(kāi)發(fā)具有特色的國(guó)際領(lǐng)先技術(shù)，然后帶動(dòng)其產(chǎn)品出口。

　　四、依據(jù)企業(yè)國(guó)際化發(fā)展的階段劃分的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有哪些?其基本內(nèi)容是什么?各

　　有什么優(yōu)缺點(diǎn)?

　　1.商品出口戰(zhàn)略：是企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)初創(chuàng)階段適宜選擇的戰(zhàn)略，即企業(yè)生產(chǎn)過(guò)程立

　　足于國(guó)內(nèi)，商品交換在國(guó)際市場(chǎng)上進(jìn)行，產(chǎn)品滿足國(guó)外顧客需要的戰(zhàn)略。又可細(xì)分：

　?、匍g接商品出口戰(zhàn)略②直接商品出口戰(zhàn)略。

　　直接商品出口戰(zhàn)略的優(yōu)點(diǎn)在于：

　　有利于掌握國(guó)際市場(chǎng)信息，直接了解國(guó)際顧客的需求，也有利于同國(guó)外中間商建立密切的聯(lián)系。

　　2.合資經(jīng)營(yíng)出口戰(zhàn)略：是指企業(yè)與外商共同出資創(chuàng)辦企業(yè)，以帶動(dòng)產(chǎn)品出口的戰(zhàn)略。

　　實(shí)施這一戰(zhàn)略的目的是利用外資和國(guó)外先進(jìn)技術(shù)，以彌補(bǔ)企業(yè)資金不足和技術(shù)落后的缺陷。

　　優(yōu)點(diǎn)：見(jiàn)效快，收益大

　　缺點(diǎn)：企業(yè)沒(méi)有獨(dú)立支配經(jīng)營(yíng)資源的權(quán)力，合作雙方的目的有差異。

　　3.加工出口戰(zhàn)略：通常指“三來(lái)一補(bǔ)”戰(zhàn)略，即來(lái)料加工、來(lái)樣定做、來(lái)件組裝和

　　補(bǔ)償貿(mào)易的戰(zhàn)略。

　　優(yōu)點(diǎn)：周轉(zhuǎn)快、見(jiàn)效快、風(fēng)險(xiǎn)小

　　缺點(diǎn)：承接企業(yè)并不直接接觸國(guó)際市場(chǎng)，加工費(fèi)低。

　　4.境外投資戰(zhàn)略：指企業(yè)在國(guó)外辦廠從事生產(chǎn)，在該國(guó)和世界其他國(guó)家銷售。具體

　　又分為：

　　①合資經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，即為取得生產(chǎn)和銷售的便利條件，國(guó)際化企業(yè)與東道國(guó)廠商共同

　　創(chuàng)辦企業(yè)的一種戰(zhàn)略。

　　優(yōu)點(diǎn)：以較小的風(fēng)險(xiǎn)抓住在國(guó)外的市場(chǎng)機(jī)會(huì)，取得豐厚的利潤(rùn)。

　?、诤Ｍ猹?dú)立投資戰(zhàn)略：即企業(yè)向需求前可觀的目標(biāo)市場(chǎng)所在國(guó)直接投資建廠從事生

　　產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，獨(dú)享經(jīng)營(yíng)收益。

　　優(yōu)點(diǎn)：節(jié)省運(yùn)費(fèi)，降低產(chǎn)品實(shí)際成本;產(chǎn)品更適應(yīng)當(dāng)?shù)氐氖袌?chǎng)環(huán)境，有利于實(shí)現(xiàn)企

　　業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。缺點(diǎn)：巨額投資存在巨大風(fēng)險(xiǎn)，容易受到資金凍結(jié)、貨幣貶值、市場(chǎng)惡化等的威脅。

　　5.跨國(guó)公司戰(zhàn)略：跨國(guó)公司是指一個(gè)國(guó)家的大型企業(yè)為獲得巨額利潤(rùn)，通過(guò)對(duì)外直

　　接投資，在多個(gè)國(guó)家設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或子公司，從事生產(chǎn)、營(yíng)銷或其他經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的跨國(guó)企

　　業(yè)組織形式。

　　優(yōu)點(diǎn)：①由于在境外設(shè)立分支機(jī)構(gòu)或子公司，能夠開(kāi)拓或鞏固國(guó)外市場(chǎng);

　?、诶诶@過(guò)進(jìn)口國(guó)的貿(mào)易壁壘、降低生產(chǎn)成本，增強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)能力;

　　③有利于收集目標(biāo)市場(chǎng)國(guó)的市場(chǎng)信息，及時(shí)反饋信息，改進(jìn)產(chǎn)品，從而提高國(guó)際市場(chǎng)占有率。

　　五、依據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)行為標(biāo)準(zhǔn)劃分的國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略有哪些?其基本內(nèi)容是什么?各有什么優(yōu)缺點(diǎn)?

　　1.本國(guó)中心戰(zhàn)略：指在國(guó)際化經(jīng)營(yíng)中以母國(guó)或母公司為中心進(jìn)行決策、集中控制的

　　戰(zhàn)略。

　　優(yōu)點(diǎn)：集中管理可以節(jié)約大量的成本支出

　　缺點(diǎn)：產(chǎn)品對(duì)東道國(guó)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求適應(yīng)能力差。

　　2.多國(guó)中心戰(zhàn)略：指在統(tǒng)一的經(jīng)營(yíng)原則和目標(biāo)的指導(dǎo)下，按照各東道國(guó)當(dāng)?shù)氐膶?shí)際

　　情況做出決策的戰(zhàn)略。

　　特點(diǎn)：①較多的考慮其在國(guó)外眾多子公司的利益

　?、趯?shí)行分權(quán)型決策

　　③海外資公司擁有較大的經(jīng)營(yíng)決策權(quán)。

　　優(yōu)點(diǎn)：對(duì)東道國(guó)當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)的需求適應(yīng)能力好，市場(chǎng)反應(yīng)速度快。

　　缺點(diǎn)：增加了子公司和子公司之間的協(xié)調(diào)難度。

　　3.全球中心戰(zhàn)略：指從全球競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境的角度進(jìn)行決策的戰(zhàn)略。

　　缺點(diǎn)：對(duì)企業(yè)管理水平的要求高，管理資金投入大。

　　六、企業(yè)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略實(shí)施的關(guān)鍵問(wèn)題是什么?

　　1.戰(zhàn)略伙伴的選擇

　　2.組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)

　　3.文化價(jià)值觀與管理

　　4.外匯管理風(fēng)險(xiǎn)。

　　七、企業(yè)實(shí)施國(guó)際化經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的措施有哪些?

　　1.培訓(xùn)國(guó)際化經(jīng)營(yíng)人才

　　2.建立有效的國(guó)際市場(chǎng)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)

　　3.適時(shí)調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)

　　4.提高技術(shù)和產(chǎn)品開(kāi)發(fā)能力

　　5.加強(qiáng)管理控制能力。

　　知識(shí)點(diǎn)八：企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略

　　一、什么是市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略?市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是什么?市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略是指企業(yè)在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷觀念下，為實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，投入有效資源，使一定的產(chǎn)品或服務(wù)進(jìn)入、占領(lǐng)目標(biāo)市場(chǎng)，并擴(kuò)大其市場(chǎng)份額所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

　　實(shí)質(zhì)：市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的任務(wù)就是要調(diào)節(jié)市場(chǎng)供求的水平、時(shí)間與性質(zhì)。因此，市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的實(shí)質(zhì)是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)的“供與求”進(jìn)行調(diào)節(jié)和控制所采取的謀略，即通過(guò)有意識(shí)地調(diào)節(jié)和控制本企業(yè)產(chǎn)品對(duì)市場(chǎng)額供給量，以及采取對(duì)策對(duì)付競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，來(lái)調(diào)節(jié)顧客需求和滿足市場(chǎng)的需求。

　　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略決策的主要內(nèi)容：

　　市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略主要包括目標(biāo)市場(chǎng)戰(zhàn)略、市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷新謀略等方面的內(nèi)容。市場(chǎng)營(yíng)銷首先應(yīng)當(dāng)確定的戰(zhàn)略決策就是根據(jù)購(gòu)買對(duì)象的不同，將顧客劃分為若干種類，以某一類或幾類顧客為目標(biāo)，集中力量滿足其需要，這種做法叫作確定企業(yè)的目標(biāo)市場(chǎng)。

　　1.目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的決策：即在研究顧客現(xiàn)實(shí)需求和潛在需求的基礎(chǔ)上，進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分，從中進(jìn)行目標(biāo)市場(chǎng)選擇，確定市場(chǎng)定位的營(yíng)銷戰(zhàn)略，簡(jiǎn)稱STP戰(zhàn)略，它是現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略的核心。

　　2.市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略的決策：在研究和確定企業(yè)目標(biāo)市場(chǎng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步研究如

　　何進(jìn)入、占領(lǐng)和擴(kuò)大目標(biāo)市場(chǎng)的戰(zhàn)略，即營(yíng)銷組合戰(zhàn)略方案(4P戰(zhàn)略方案)

　　3.關(guān)于品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略決策：即從產(chǎn)品(服務(wù))經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變，從而創(chuàng)

　　優(yōu)名牌的戰(zhàn)略決策。

　　4.關(guān)于市場(chǎng)營(yíng)銷新謀略決策：即是為適應(yīng)高新技術(shù)時(shí)代、信息時(shí)代，在開(kāi)拓市場(chǎng)過(guò)

　　程中出現(xiàn)的直復(fù)營(yíng)銷、關(guān)系營(yíng)銷、文化營(yíng)銷、綠色營(yíng)銷、整合營(yíng)銷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷等營(yíng)銷新

　　謀略的決策。

　　二、什么是市場(chǎng)細(xì)分?市場(chǎng)細(xì)分的作用有哪些?

　　市場(chǎng)細(xì)分的概念就是把整體市場(chǎng)按照消費(fèi)者的特性，劃分為若干個(gè)具有相同性質(zhì)的消費(fèi)者組成的的較小的細(xì)分市場(chǎng)的過(guò)程。

　　美國(guó)市場(chǎng)學(xué)家溫德?tīng)?史密斯于1956年首次提出的。

　　作用：

　　①利于企業(yè)分析和發(fā)掘新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　②有利于企業(yè)有針對(duì)性地制定市場(chǎng)營(yíng)銷組合策略。

　　③有利于企業(yè)發(fā)揮競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。

　　三、市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)有哪些?

　　企業(yè)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分的理論基礎(chǔ)是顧客需求存在差異性，進(jìn)而可以通過(guò)產(chǎn)品的各種屬性去滿足市場(chǎng)中的差異化需求。

　　市場(chǎng)偏好模式：

　　1.同質(zhì)偏好：指所有消費(fèi)者具備大致相同的偏好，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品不同屬性的重視程度大致相同，現(xiàn)有產(chǎn)品品牌基本相似，且集中在偏好的中央。

　　2.分散偏好：指市場(chǎng)中的消費(fèi)者的偏好差異極大，且出現(xiàn)很大程度的分散模式。

　　3.集群偏好：指不同的消費(fèi)群體有不同的消費(fèi)偏好，但同一群體的消費(fèi)偏好大致相同。

　　四、市場(chǎng)細(xì)分的方法有哪些?市場(chǎng)細(xì)分的有效性是?

　　1.單一變量因素法：根據(jù)影響消費(fèi)者需求的某一項(xiàng)重要因素進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分

　　2.多變量因素組合法：根據(jù)影響消費(fèi)者需求的兩種或兩種以上的因素，從多個(gè)角度進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

　　3.系列變量因素法：根據(jù)企業(yè)自身的資源與經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)，對(duì)影響消費(fèi)者需求的諸多因素，由粗到細(xì)地進(jìn)行選擇，并以此為依據(jù)進(jìn)行市場(chǎng)細(xì)分。

　　市場(chǎng)細(xì)分的有效性：

　　1.可衡量性：即細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模、購(gòu)買潛力和大致輪廓可以測(cè)量。

　　2.可盈利性：即細(xì)分市場(chǎng)的規(guī)模足夠大，有足夠的需求量且有一定的發(fā)展?jié)摿Α?/p>

　　3.可進(jìn)入性：即企業(yè)能有效地進(jìn)入細(xì)分市場(chǎng)并為之提供服務(wù)。

　　4.可區(qū)分性：指細(xì)分市場(chǎng)在觀念上是能被區(qū)別的，并對(duì)不同的營(yíng)銷組合因素和方案

　　有不同的反應(yīng)。

　　五、什么是選擇目標(biāo)市場(chǎng)?目標(biāo)市場(chǎng)的選擇模式有哪些?

　　在市場(chǎng)細(xì)分的基礎(chǔ)上，根據(jù)企業(yè)具體的營(yíng)銷能力，選擇一個(gè)或幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)作為目標(biāo)市場(chǎng)從事經(jīng)營(yíng)，這種選擇過(guò)程就叫做“目標(biāo)市場(chǎng)化”，即選擇目標(biāo)市場(chǎng)。

　　模式：

　　1.單一市場(chǎng)集中化：即企業(yè)只選擇一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)并只通過(guò)單一產(chǎn)品去滿足該市場(chǎng)中

　　某一類顧客的特定需求。

　　2.選擇性專業(yè)化：指企業(yè)有選擇性的進(jìn)入幾個(gè)不同的細(xì)分市場(chǎng)的模式。

　　3.產(chǎn)品專業(yè)化：指企業(yè)同時(shí)向幾個(gè)細(xì)分市場(chǎng)銷售同類產(chǎn)品的模式。

　　4.市場(chǎng)專業(yè)化：指企業(yè)向同一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)銷售多種產(chǎn)品的模式。

　　5.全面進(jìn)入：指企業(yè)力求為所有顧客群體提供其需要的各種產(chǎn)品模式。六、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略有哪些?營(yíng)銷目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇的因素是哪些?

　　1.無(wú)差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略：力求通過(guò)單一產(chǎn)品去獲取盡可能多的市場(chǎng)份額的戰(zhàn)略。

　　2.差異性營(yíng)銷戰(zhàn)略：分別為每一細(xì)分市場(chǎng)制定不同營(yíng)銷組合以滿足其需求的戰(zhàn)略。

　　3.集中性營(yíng)銷戰(zhàn)略集中力量設(shè)計(jì)生產(chǎn)一種或一類產(chǎn)品，采用一種營(yíng)銷組合，為每一個(gè)細(xì)分市場(chǎng)服務(wù)，實(shí)行專業(yè)化生產(chǎn)營(yíng)銷的戰(zhàn)略。

　　影響因素：

　　1.企業(yè)資源。

　　2.產(chǎn)品的同質(zhì)性。

　　3.市場(chǎng)的同質(zhì)性。

　　4.產(chǎn)品所處的壽命周期階段。

　　5.、視競(jìng)爭(zhēng)者戰(zhàn)略而定。

　　七、什么是市場(chǎng)定位?市場(chǎng)定位戰(zhàn)略有哪些類型?

　　市場(chǎng)定位是指在目標(biāo)市場(chǎng)上針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手產(chǎn)品在該市場(chǎng)的地位和顧客對(duì)該產(chǎn)品的態(tài)度，有目的地樹(shù)立本企業(yè)產(chǎn)品的形象，確立其在目標(biāo)市場(chǎng)上的位置。

　　需要注意：

　　1.市場(chǎng)定位的對(duì)象

　　2.市場(chǎng)定位與產(chǎn)品差異化的關(guān)系。

　　3.市場(chǎng)定位是一個(gè)相對(duì)概念。

　　4.市場(chǎng)定位的本質(zhì)。類型：

　　1.避強(qiáng)定位戰(zhàn)略

　　2.迎頭定位戰(zhàn)略

　　3.創(chuàng)新定位戰(zhàn)略

　　4.重新定位戰(zhàn)略

　　八、市場(chǎng)營(yíng)銷組合戰(zhàn)略有哪些類型?營(yíng)銷戰(zhàn)略的選擇考慮的因素?

　　所謂營(yíng)銷組合戰(zhàn)略，就是針對(duì)營(yíng)銷各要素進(jìn)行優(yōu)化組合以利于開(kāi)發(fā)市場(chǎng)的長(zhǎng)遠(yuǎn)謀劃與方略。要素包括：商品、價(jià)格、渠道與促銷四個(gè)，簡(jiǎn)稱4P營(yíng)銷組合。

　　1.產(chǎn)品開(kāi)道戰(zhàn)略：就是以產(chǎn)品要素為主，其他要素相配合的營(yíng)銷組合戰(zhàn)略。

　　2.價(jià)格引路戰(zhàn)略：以價(jià)格要素為主，其他要素相配合的營(yíng)銷組合戰(zhàn)略。價(jià)格引路，一般采取低價(jià)或降價(jià)對(duì)策，即優(yōu)質(zhì)低價(jià)、薄利多銷的戰(zhàn)略。

　　3.渠道開(kāi)通戰(zhàn)略：以營(yíng)銷渠道為主，其他要素為輔的營(yíng)銷組合戰(zhàn)略。①打通主渠道戰(zhàn)略;②打通輔渠道戰(zhàn)略;③打通進(jìn)入發(fā)達(dá)地區(qū)市場(chǎng)的渠道戰(zhàn)略;④打通進(jìn)入發(fā)展中國(guó)

　　家或地區(qū)市場(chǎng)的渠道戰(zhàn)略。

　　4.促銷開(kāi)路戰(zhàn)略：以促銷要素為主，其他要素相配合的營(yíng)銷組合戰(zhàn)略。思路：①?gòu)V告促銷;②人員推銷;③公關(guān)促銷;④營(yíng)業(yè)推廣。

　　營(yíng)銷戰(zhàn)略選擇應(yīng)考慮：

　　1.目標(biāo)市場(chǎng)的特點(diǎn);

　　2.企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略的任務(wù);

　　3.企業(yè)營(yíng)銷環(huán)境;

　　4.企業(yè)資源狀況;

　　5.營(yíng)銷預(yù)算。

　　九、如何理解品牌的概念及品牌價(jià)值?

　　品牌是對(duì)出售的產(chǎn)品規(guī)定的商業(yè)名稱，即商品的牌子、商品的名字，又稱“牌子”，它包含品牌名稱、品牌標(biāo)志、注冊(cè)商標(biāo)等。品牌的基本功能在于把不同企業(yè)之間同類產(chǎn)品區(qū)別開(kāi)來(lái)，不至于使競(jìng)爭(zhēng)者之間的產(chǎn)品發(fā)生混淆，從而有利于顧客識(shí)別和購(gòu)買。

　　品牌價(jià)值：一方面指品牌在某一個(gè)時(shí)點(diǎn)，用類似有形資產(chǎn)評(píng)估方法計(jì)算出來(lái)的金額，一般是市場(chǎng)價(jià)格;二是指品牌在需求者心目中的綜合形象(包括其屬性、品質(zhì)、檔次、品味、文化、個(gè)性等)，代表著該品牌可以為需求者帶來(lái)的價(jià)值。

　　十、品牌戰(zhàn)略與名牌戰(zhàn)略額關(guān)系是什么?

　　品牌戰(zhàn)略是指企業(yè)將品牌作為核心競(jìng)爭(zhēng)力，在從產(chǎn)品經(jīng)營(yíng)向品牌經(jīng)營(yíng)轉(zhuǎn)變過(guò)程中所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

　　名牌是指經(jīng)市場(chǎng)檢驗(yàn)，眾多相關(guān)客戶所公認(rèn)的，具有高市場(chǎng)覆蓋面、高市場(chǎng)占有率、高知名度、高美譽(yù)度、高效益的產(chǎn)品品牌或服務(wù)品牌。

　　名牌戰(zhàn)略是指企業(yè)以創(chuàng)建和運(yùn)用商標(biāo)和商號(hào)，為使產(chǎn)品或服務(wù)在相關(guān)市場(chǎng)上獲得相關(guān)顧客的公認(rèn)，達(dá)到高市場(chǎng)覆蓋面、高市場(chǎng)知名度、高市場(chǎng)占有率、高美譽(yù)度、高經(jīng)濟(jì)效益，實(shí)現(xiàn)企業(yè)持續(xù)發(fā)展而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

　　關(guān)系：品牌不等于名牌，但創(chuàng)出名牌必須建立在品牌經(jīng)營(yíng)的基礎(chǔ)上;缺乏品牌經(jīng)營(yíng)，就談不上創(chuàng)出名牌，名牌是品牌經(jīng)營(yíng)的結(jié)果。

　　十一、品牌戰(zhàn)略的內(nèi)容包括什么?

　　1.品牌決策化

　　2.品牌使用者的選擇

　　3.品牌名稱決策

　　個(gè)別品牌策略、家族品牌策略、獨(dú)立家族品牌策略、組合品牌策略

　　4.品牌發(fā)展模式選擇產(chǎn)品線擴(kuò)展、品牌延伸、多品牌、新品牌、合作品牌

　　5.品牌重新定位決策

　　十二、品牌戰(zhàn)略管理的方法包括什么?

　　1.企業(yè)創(chuàng)業(yè)期：樹(shù)立品牌意識(shí)，對(duì)品牌進(jìn)行全面的規(guī)劃，側(cè)重于品牌的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，確定核心價(jià)值。

　　2.企業(yè)成長(zhǎng)期;提高品牌認(rèn)知度，強(qiáng)化顧客對(duì)品牌核心價(jià)值和品牌個(gè)性的理解

　　3.企業(yè)成熟期：企業(yè)必須在品質(zhì)上做出卓有成效的努力才能獲得顧客忠誠(chéng)。

　　十三、如何理解市場(chǎng)營(yíng)銷新謀略的各項(xiàng)內(nèi)容?

　　1.直復(fù)營(yíng)銷：指企業(yè)為了在任何地方產(chǎn)生可度量的反應(yīng)或達(dá)成交易，使用一種或多種廣告媒體擴(kuò)大市場(chǎng)所做出的謀劃與方略。

　　2.顧客滿意營(yíng)銷：指企業(yè)為了以顧客為中心，以達(dá)到顧客滿意為目標(biāo)而開(kāi)展市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。

　　3.關(guān)系營(yíng)銷，4.文化營(yíng)銷，5.綠色營(yíng)銷，6.整合營(yíng)銷，7.網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。

　　知識(shí)點(diǎn)九：企業(yè)產(chǎn)品戰(zhàn)略

　　一、什么是產(chǎn)品整體概念?什么是產(chǎn)品要素?

　　在現(xiàn)代市場(chǎng)營(yíng)銷中，產(chǎn)品是指能夠提供給市場(chǎng)以滿足需要和欲望的任何東西。

　　現(xiàn)代產(chǎn)品是一個(gè)整體的概念，營(yíng)銷學(xué)界曾用三個(gè)層次來(lái)表述產(chǎn)品整體概念。即：

　　1.核心產(chǎn)品：是指向顧客提供的產(chǎn)品的基本效用或利益。核心利益是產(chǎn)品最基本的層次，也是消費(fèi)者真正要購(gòu)買的利益和服務(wù)。

　　如冰箱的核心利益體現(xiàn)在它能給消費(fèi)者保持食物的新鮮。

　　2.形式產(chǎn)品：指核心產(chǎn)品借以實(shí)現(xiàn)的形式，或目標(biāo)市場(chǎng)對(duì)某一需求的特定滿足形式。即品質(zhì)、式樣、特色、品牌及包裝等。

　　3.期望產(chǎn)品：是消費(fèi)者購(gòu)買產(chǎn)品時(shí)期望得到的與產(chǎn)品密切相關(guān)的一整套屬性和條件。

　　如購(gòu)買冰箱時(shí)期望其能在省電的情況下，保持食物的新鮮，使用安全可靠等。

　　4.延伸產(chǎn)品：是指顧客購(gòu)買形式產(chǎn)品和期望產(chǎn)品時(shí)，附帶獲得的各種附加服務(wù)和利益的總和。主要包括提供信貸、免費(fèi)送貨、安裝、調(diào)試、維修、產(chǎn)品保證、零配件供應(yīng)、技術(shù)人員培訓(xùn)等。

　　5.潛在產(chǎn)品：指現(xiàn)有產(chǎn)品包括所有附加產(chǎn)品在內(nèi)的，可能發(fā)展成未來(lái)最終產(chǎn)品的潛在狀態(tài)的產(chǎn)品，預(yù)示著該產(chǎn)品最終可能的所有增加和改變。

　　產(chǎn)品要素：以上五個(gè)層次所包含的內(nèi)容都是產(chǎn)品的要素，所謂產(chǎn)品要素，即構(gòu)成產(chǎn)品的元素及其素質(zhì)，概括起來(lái)分為兩個(gè)方面。1.有形要素：包括產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品品種、產(chǎn)品品質(zhì)、花色、款式、造型、包裝等。

　　有形要素的素質(zhì)直接決定著產(chǎn)品能否給顧客帶來(lái)利益和滿足需要，及其利益大小和滿足

　　程度。

　　2.無(wú)形要素：包括產(chǎn)品的安裝、調(diào)試、培訓(xùn)、咨詢、維修、購(gòu)買信貸、免費(fèi)送貨、產(chǎn)品價(jià)格、成本、交貨期、保證條件、信譽(yù)等。

　　二、什么是產(chǎn)品戰(zhàn)略?其作用是什么?產(chǎn)品戰(zhàn)略的選擇方法有哪些?

　　產(chǎn)品戰(zhàn)略，是指企業(yè)為了生產(chǎn)某種產(chǎn)品或生產(chǎn)某些不同的產(chǎn)品，去滿足目標(biāo)市場(chǎng)顧客的需要，并實(shí)現(xiàn)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略所確定的目標(biāo)而做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性的謀劃與方略。

　　作用：

　　產(chǎn)品戰(zhàn)略是企業(yè)職能戰(zhàn)略體系中處于核心地位的戰(zhàn)略，也是實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略的戰(zhàn)略重點(diǎn)之一。

　　1.正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有助于提高企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略決策水平。

　　2.正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有利于增強(qiáng)企業(yè)的生命力。

　　3.正確的產(chǎn)品戰(zhàn)略有利于提高企業(yè)和社會(huì)的經(jīng)濟(jì)效益。

　　選擇方法：

　　1.產(chǎn)品壽命周期法：指一種產(chǎn)品從調(diào)試成功、投放市場(chǎng)開(kāi)始，到最后被新產(chǎn)品代替，從而退出市場(chǎng)為止所經(jīng)歷的全部時(shí)間。產(chǎn)品壽命周期由引入期、成長(zhǎng)期、成熟期和衰退期四個(gè)階段組成。

　　2.產(chǎn)品組合優(yōu)化法：是由美國(guó)通用電氣公司和波士頓戰(zhàn)略咨詢集團(tuán)合作研究提出的“產(chǎn)品項(xiàng)目平衡管理技術(shù)”，又稱為PPM技術(shù)，是按照每種產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力和企業(yè)實(shí)力大大小情況，對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行不同象限的區(qū)分，由此有針對(duì)性的采用不同的戰(zhàn)略規(guī)劃。

　　三、產(chǎn)品壽命周期的含義是什么?不同產(chǎn)品壽命周期可供選擇的產(chǎn)品戰(zhàn)略是什么?

　　產(chǎn)品壽命周期，是指產(chǎn)品從投入開(kāi)發(fā)到投入生產(chǎn)、投放市場(chǎng)開(kāi)始，經(jīng)過(guò)成長(zhǎng)、發(fā)展、成熟到衰退，被另一種新產(chǎn)品所淘汰為止的整個(gè)過(guò)程。廣義的產(chǎn)品壽命周期指產(chǎn)品從開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)、銷售直至產(chǎn)品退出市場(chǎng)為止的過(guò)程。包括七個(gè)階段，即產(chǎn)品設(shè)想期、產(chǎn)品設(shè)計(jì)期、產(chǎn)品試制期、產(chǎn)品投入期、產(chǎn)品成長(zhǎng)期、產(chǎn)品成熟期、產(chǎn)品衰退期。狹義的產(chǎn)品壽命周期主要是指后四個(gè)階段，即投入期、成長(zhǎng)期、成熟期、衰退期。這四個(gè)階段劃分主要是以年銷售增長(zhǎng)率為依據(jù)。投入期的銷售增長(zhǎng)率一般比較緩慢。

　　1.投入期產(chǎn)品戰(zhàn)略：

　　①“以新領(lǐng)先”戰(zhàn)略;②“新品完善”戰(zhàn)略;②新品形象戰(zhàn)略

　　2.成長(zhǎng)期產(chǎn)品戰(zhàn)略：

　?、傩缕飞a(chǎn)擴(kuò)大化戰(zhàn)略;②新品名牌戰(zhàn)略

　　3.成熟期產(chǎn)品戰(zhàn)略：

　?、俑倪M(jìn)或改革產(chǎn)品戰(zhàn)略;②優(yōu)質(zhì)低價(jià)戰(zhàn)略;③產(chǎn)品差異化戰(zhàn)略

　　4.衰退期產(chǎn)品戰(zhàn)略：

　　①集中戰(zhàn)略;②收縮戰(zhàn)略;③減產(chǎn)、淘汰戰(zhàn)略。

　　四、什么是產(chǎn)品優(yōu)化戰(zhàn)略?

　　產(chǎn)品組合優(yōu)化戰(zhàn)略就是依據(jù)產(chǎn)品組合的方法，對(duì)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的全部產(chǎn)品及其組合進(jìn)行全面分析評(píng)估，以此做出產(chǎn)品優(yōu)化的規(guī)劃與謀略。它包括四個(gè)變數(shù)：廣度、長(zhǎng)度、深度和密度。方法：常用的產(chǎn)品組合優(yōu)化方法是由美國(guó)通用電氣公司和波士頓戰(zhàn)略咨詢集團(tuán)合作研究提出的“產(chǎn)品項(xiàng)目平衡管理技術(shù)”，又稱為PPM技術(shù)。該方法的應(yīng)用步驟如下：

　　1.確定產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力

　　2.按照各項(xiàng)因素的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每一個(gè)產(chǎn)品進(jìn)行評(píng)分。

　　3.依據(jù)產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力總分和企業(yè)實(shí)力總分的高低，劃分為大、中、小三等。

　　4.按照每種產(chǎn)品的市場(chǎng)吸引力和企業(yè)實(shí)力的大、中、小情況，分別填入產(chǎn)品系列分布象限圖。

　　5.依據(jù)產(chǎn)品所在的象限位置，采取不同的戰(zhàn)略。

　　五、什么是產(chǎn)品結(jié)構(gòu)?產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略有哪些類型?

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)是社會(huì)產(chǎn)品各個(gè)組成部分所占的比重和相互關(guān)系的總和。

　　類型：

　　1.產(chǎn)品方向結(jié)構(gòu)的優(yōu)化戰(zhàn)略：企業(yè)的產(chǎn)品為不同的對(duì)象、不同的領(lǐng)域服務(wù)，各不同服務(wù)方向的產(chǎn)品所占的比重不同，就形成具有不同特點(diǎn)的產(chǎn)品方向結(jié)構(gòu)。

　　2.產(chǎn)品用途結(jié)構(gòu)的優(yōu)化戰(zhàn)略：企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品有多種用途，不同用途的產(chǎn)品所占比重不同，就形成不同特點(diǎn)的產(chǎn)品用途結(jié)構(gòu)。

　　3.產(chǎn)品技術(shù)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化戰(zhàn)略：企業(yè)生產(chǎn)高、中、低不同技術(shù)水平的產(chǎn)品，各種不同技術(shù)的產(chǎn)品所占比重不同，就形成具有不同特點(diǎn)的產(chǎn)品技術(shù)結(jié)構(gòu)。

　　4.產(chǎn)品檔次結(jié)構(gòu)的優(yōu)化戰(zhàn)略：

　　5.產(chǎn)品材質(zhì)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化戰(zhàn)略：

　　6.產(chǎn)品序列結(jié)構(gòu)的優(yōu)化戰(zhàn)略：

　　六、什么是產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略?其包括哪些層次?

　　產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略，是指考慮在現(xiàn)有市場(chǎng)上通過(guò)改良現(xiàn)有產(chǎn)品或開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品來(lái)擴(kuò)大銷售量的戰(zhàn)略。是企業(yè)對(duì)市場(chǎng)機(jī)遇與挑戰(zhàn)、內(nèi)部資源能力的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)所進(jìn)行的全面的、前瞻性的思考認(rèn)識(shí)。

　　層次：

　　1.產(chǎn)品戰(zhàn)略愿景：是企業(yè)關(guān)于產(chǎn)品定位和市場(chǎng)目標(biāo)的理念和愿景，它為下一層次產(chǎn)品平臺(tái)的性質(zhì)、演化和競(jìng)爭(zhēng)地位提供指導(dǎo)。

　　2.產(chǎn)品平臺(tái)：是企業(yè)核心技術(shù)的集合，是使企業(yè)所有產(chǎn)品線和產(chǎn)品根植于此的公共平臺(tái)。

　　3.產(chǎn)品線：產(chǎn)品線是基于產(chǎn)品平臺(tái)的同類產(chǎn)品集合。

　　4.產(chǎn)品開(kāi)發(fā)項(xiàng)目：是基于產(chǎn)品線規(guī)劃的單項(xiàng)新產(chǎn)品的開(kāi)發(fā)，產(chǎn)品線規(guī)劃的具體實(shí)施

　　是最終的“瓜”。

　　七、產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的類型有哪些?

　　1.按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)的新穎程度進(jìn)行分類：

　?、偃滦托庐a(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略;

　?、趽Q代型新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略;

　?、鄹倪M(jìn)型新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。

　　2.按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)新的范圍和水平進(jìn)行分類：

　?、俚貐^(qū)級(jí)新品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略;

　　②國(guó)家級(jí)新品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略;

　?、蹏?guó)際區(qū)域級(jí)新品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略;

　　④世界級(jí)新品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。

　　3.按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)方向進(jìn)行分類：

　　①產(chǎn)品功能化戰(zhàn)略;

　?、诋a(chǎn)品規(guī)格化戰(zhàn)略;

　　③產(chǎn)品精密度戰(zhàn)略;

　?、墚a(chǎn)品節(jié)能化戰(zhàn)略;

　　⑤產(chǎn)品特色化戰(zhàn)略。

　　4.按產(chǎn)品開(kāi)發(fā)主體主動(dòng)性進(jìn)行分類：

　?、兕I(lǐng)先型開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略;②追隨型開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。

　　八、影響產(chǎn)品開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略的因素是什么?

　　1.技術(shù)可行性

　　2.成本投入能力

　　3.經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)能力

　　4.市場(chǎng)的可行性。

　　九、產(chǎn)品質(zhì)量的概念與特性是什么?

　　產(chǎn)品質(zhì)量是指產(chǎn)品的使用價(jià)值，即產(chǎn)品適合一定用途，滿足用戶和消費(fèi)者在生產(chǎn)上、工作上或生活上一定需要所具有的性質(zhì)。

　　特性:

　　1.產(chǎn)品性能：指產(chǎn)品在功能上滿足顧客要求的能力。2.產(chǎn)品壽命：指產(chǎn)品能夠正常使用的年限，包括使用壽命和儲(chǔ)存壽命兩種。

　　3.產(chǎn)品可靠性：指產(chǎn)品在規(guī)定的條件下、在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)、完成規(guī)定的功能的能力大小或可能性。

　　4.安全性：指產(chǎn)品在制造、流通和使用過(guò)程中保證人身與環(huán)境免遭危害的程度。

　　5.經(jīng)濟(jì)性：經(jīng)濟(jì)性指產(chǎn)品壽命周期的總費(fèi)用，包括生產(chǎn)、銷售過(guò)程的費(fèi)用和使用過(guò)程的費(fèi)用。

　　十、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的概念及作用各是什么?

　　產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是指企業(yè)為設(shè)計(jì)和生產(chǎn)顧客所需要的質(zhì)量特性，達(dá)到顧客所要求的質(zhì)量水平，滿足其需要所做出的長(zhǎng)遠(yuǎn)性謀劃與方略。

　　作用：

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是企業(yè)產(chǎn)品結(jié)構(gòu)優(yōu)化戰(zhàn)略的一個(gè)重要內(nèi)容。

　　2.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略是推動(dòng)企業(yè)技術(shù)進(jìn)步戰(zhàn)略的一個(gè)重要方面。

　　3.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略推動(dòng)著企業(yè)智力開(kāi)發(fā)戰(zhàn)略。

　　4.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略帶動(dòng)著企業(yè)生產(chǎn)戰(zhàn)略。

　　5.產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略有利于推動(dòng)企業(yè)營(yíng)銷戰(zhàn)略。

　　十一、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的類型選擇有哪些?

　　1.產(chǎn)品質(zhì)量特性組合戰(zhàn)略

　?、賰?nèi)在質(zhì)量為主、外在質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略

　?、谕庠谫|(zhì)量為主，內(nèi)在質(zhì)量為輔的質(zhì)量戰(zhàn)略

　?、蹆?nèi)外質(zhì)量并重的質(zhì)量戰(zhàn)略。

　　2.產(chǎn)品性能戰(zhàn)略①高性能戰(zhàn)略;②適中性能戰(zhàn)略;③合格性能戰(zhàn)略

　　3.產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略

　?、賴?guó)家質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略

　?、趪?guó)際質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略

　?、蹏?guó)外先進(jìn)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略

　?、苣繕?biāo)市場(chǎng)所在國(guó)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略

　?、莞?jìng)爭(zhēng)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略

　　⑥用戶滿意質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)戰(zhàn)略。

　　4.市場(chǎng)動(dòng)態(tài)質(zhì)量戰(zhàn)略

　　①符合性質(zhì)量戰(zhàn)略

　?、诟?jìng)爭(zhēng)性質(zhì)量戰(zhàn)略

　?、圻m用性競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略

　　5.質(zhì)量目標(biāo)戰(zhàn)略

　?、儋|(zhì)量等級(jí)戰(zhàn)略

　?、谫|(zhì)量年代水平戰(zhàn)略

　　十二、產(chǎn)品質(zhì)量戰(zhàn)略的影響因素有哪些?

　　1.產(chǎn)品性能

　　2.產(chǎn)品特征

　　3.產(chǎn)品可靠性

　　4.產(chǎn)品一致性

　　5.產(chǎn)品耐用性

　　6.產(chǎn)品可修復(fù)性7.產(chǎn)品的外觀

　　8.產(chǎn)品質(zhì)量的被感知性

　　十三、產(chǎn)品戰(zhàn)略決策的考慮因素

　　1.產(chǎn)品未來(lái)的發(fā)展前途

　　2.產(chǎn)品收益性

　　3.產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)性

　　4.資源條件

　　5.技術(shù)條件

　　6.商品化程度

　　7.銷售可能性

　　8.國(guó)家法律法規(guī)與政策要求

　　知識(shí)點(diǎn)十：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略

　　一、什么是技術(shù)創(chuàng)新?技術(shù)創(chuàng)新的分類是什么?

　　技術(shù)創(chuàng)新主要是指企業(yè)在生產(chǎn)技術(shù)上的研究探索，改進(jìn)已有的技術(shù)或在此基礎(chǔ)上探索新的技術(shù)領(lǐng)域，研究知識(shí)、工藝、技術(shù)的更新?lián)Q代，并將之應(yīng)用于實(shí)際生產(chǎn)、服務(wù)、市場(chǎng)中，通過(guò)探索實(shí)踐研究生產(chǎn)方式實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的質(zhì)量的提升。

　　分類：

　　1.依據(jù)創(chuàng)新主體的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分為服務(wù)創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新、工藝創(chuàng)新。

　　2.依據(jù)創(chuàng)新程度的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分為全新型技術(shù)創(chuàng)新和技術(shù)改進(jìn)型創(chuàng)新。

　　3.依據(jù)創(chuàng)新路徑的不同，技術(shù)創(chuàng)新可分為自主獨(dú)立創(chuàng)新、模仿創(chuàng)新、引進(jìn)創(chuàng)新、合作創(chuàng)新、集成創(chuàng)新等。

　　4.綜合劃分，技術(shù)創(chuàng)新分為漸進(jìn)式創(chuàng)新、根本性創(chuàng)新、技術(shù)系統(tǒng)變革和技術(shù)-經(jīng)濟(jì)范式的變革。

　　二、什么是企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略?簡(jiǎn)述企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的特點(diǎn)。

　　企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是指企業(yè)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的謀劃，

　　主要解決企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的基本原則、根本目標(biāo)和主要規(guī)劃等企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中一些帶有全局性、長(zhǎng)遠(yuǎn)性和方向性的問(wèn)題。

　　特點(diǎn)：

　　1.全局性：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是企業(yè)技術(shù)發(fā)展全局性的安排。

　　2.協(xié)調(diào)性：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略配合企業(yè)整體的發(fā)展戰(zhàn)略。

　　3.可持續(xù)性：企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略會(huì)在很長(zhǎng)的時(shí)期內(nèi)對(duì)企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新起到推進(jìn)額作用。

　　三、簡(jiǎn)述技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的地位與作用。

　　技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略成為企業(yè)總體戰(zhàn)略的核心，在保持和提高企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力方面發(fā)揮著

　　重要作用。

　　作用：

　　1.為企業(yè)技術(shù)活動(dòng)指明方向和目標(biāo)

　　2.為日常技術(shù)決策提供原則性支持

　　3.為企業(yè)的市場(chǎng)定位提供基礎(chǔ)

　　4.為企業(yè)戰(zhàn)略轉(zhuǎn)移提供依據(jù)和支持。

　　四、簡(jiǎn)述技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的目標(biāo)與任務(wù)。

　　目標(biāo)：一是確定企業(yè)希望的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，即創(chuàng)新產(chǎn)品在市場(chǎng)上體現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)得方式。

　　包括四種可能的形態(tài)

　　1.開(kāi)拓型態(tài)勢(shì)，即通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新創(chuàng)造新的市場(chǎng)機(jī)會(huì)。

　　2.發(fā)展型態(tài)勢(shì)，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新擴(kuò)大市場(chǎng)占有率。

　　3.用創(chuàng)新產(chǎn)品替代即將退出的產(chǎn)品，保持市場(chǎng)份額，

　　4.放棄部分已有市場(chǎng)份額，通過(guò)產(chǎn)品創(chuàng)新鞏固其余市場(chǎng)。

　　二是其他目標(biāo)。如改善產(chǎn)品工藝、提高生產(chǎn)率、降低生產(chǎn)成本、提高產(chǎn)品差異、使

　　產(chǎn)品結(jié)構(gòu)更合理化、產(chǎn)品更多樣化、取得滿意的投資回報(bào)率、維持和改善企業(yè)形象等。

　　任務(wù)：

　　1.審查和評(píng)價(jià)企業(yè)的技術(shù)資源和技術(shù)能力。

　　2.解讀企業(yè)外部的技術(shù)環(huán)境。

　　3.選擇和制定企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方案。

　　4.有效地實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略和調(diào)整技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略。

　　五、技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的構(gòu)成要素有哪些?

　　1.技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略基礎(chǔ);

　　2.技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略目標(biāo);

　　3.技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略方案;

　　4.技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略行動(dòng)。

　　六、按技術(shù)來(lái)源劃分的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是什么?它們各自的特點(diǎn)是什么?

　　1.自主創(chuàng)新戰(zhàn)略：是指以自主創(chuàng)新為基本目標(biāo)的創(chuàng)新戰(zhàn)略，是企業(yè)通過(guò)自身的努力和探索產(chǎn)生技術(shù)突破，并在此基礎(chǔ)上依靠自身的能力推動(dòng)創(chuàng)新的后續(xù)環(huán)節(jié)，完成技術(shù)的商品化，達(dá)到預(yù)期目標(biāo)的創(chuàng)新活動(dòng)。

　　特點(diǎn)：①技術(shù)突破的內(nèi)生性;②技術(shù)與市場(chǎng)的率先性;③知識(shí)和能力支持的內(nèi)生性;

　?、芨咄度牒透唢L(fēng)險(xiǎn)性。

　　2.合作創(chuàng)新戰(zhàn)略：是指企業(yè)與企業(yè)或企業(yè)與科研單位、高等院校之間發(fā)揮各自的優(yōu)勢(shì)，聯(lián)合進(jìn)行研究開(kāi)發(fā)、生產(chǎn)銷售，以盡快開(kāi)發(fā)、實(shí)施技術(shù)創(chuàng)新的一種創(chuàng)新行為的謀劃與安排。

　　特點(diǎn)：①合作主體間資源共享，優(yōu)勢(shì)互補(bǔ);②創(chuàng)新時(shí)間縮短，企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)地位增強(qiáng);

　?、劢档蛣?chuàng)新成本，分散創(chuàng)新風(fēng)險(xiǎn)。

　　3.引進(jìn)消化吸收再創(chuàng)新是最常見(jiàn)、最基本的創(chuàng)新形式。引進(jìn)就是引進(jìn)別人比較好的技術(shù);消化吸收就是把別人的技術(shù)學(xué)會(huì)、理解透徹;再創(chuàng)新就是在消化吸收別人先進(jìn)技術(shù)的基礎(chǔ)再加以改進(jìn)。

　　特點(diǎn)：①可以節(jié)約大量的資金與時(shí)間;②注重消化吸收。

　　七、按技術(shù)競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)劃分的技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是什么?它們各自的特點(diǎn)是什么?

　　1.領(lǐng)先型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略是以生產(chǎn)技術(shù)為中心的戰(zhàn)略，以強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力為基礎(chǔ)，并保持后續(xù)的研發(fā)能力，始終處于行業(yè)技術(shù)的領(lǐng)先地位。

　　特點(diǎn)：①研發(fā)的獨(dú)立性;②不可預(yù)見(jiàn)性。2.追隨型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略：是指企業(yè)不以搶先研究和開(kāi)發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品為技術(shù)戰(zhàn)略中心，而是采取追隨方式，對(duì)市場(chǎng)上已出現(xiàn)的新技術(shù)、新產(chǎn)品進(jìn)行迅速模仿和改進(jìn)，并迅速占領(lǐng)市場(chǎng)，以跟上技術(shù)發(fā)展的步伐，減少技術(shù)領(lǐng)先企業(yè)對(duì)其造成的威脅。

　　特點(diǎn)：①目標(biāo)的追隨性和趕超性;②過(guò)程的適應(yīng)性和跳躍性;③方法的主動(dòng)性和創(chuàng)新性。

　　3.模仿型技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略：是指企業(yè)不以研發(fā)新技術(shù)、新產(chǎn)品為技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略中心，而是通過(guò)學(xué)習(xí)先創(chuàng)新者的的創(chuàng)新思路和創(chuàng)新行為，吸取率先者成功的經(jīng)驗(yàn)和失敗教訓(xùn)，嚴(yán)禁購(gòu)買或破譯率先者的核心技術(shù)和技術(shù)秘密，并在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步開(kāi)發(fā)。

　　特點(diǎn)：①模仿的追隨性;②研究開(kāi)發(fā)的針對(duì)性;③資源投入的中間聚積性;④被動(dòng)性。

　　八、簡(jiǎn)述技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的模式

　　1.市場(chǎng)導(dǎo)向戰(zhàn)略模式：特點(diǎn)是企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新活動(dòng)要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，圍繞市場(chǎng)機(jī)會(huì)進(jìn)行技術(shù)創(chuàng)新。采用這一戰(zhàn)略模式的而企業(yè)具體表現(xiàn)：①對(duì)新產(chǎn)品、新行業(yè)非常敏感，并且反應(yīng)強(qiáng)烈;②注重應(yīng)用開(kāi)發(fā)，注重模仿;③注重引進(jìn)，不注重企業(yè)核心能力的培養(yǎng)。

　　2.資源導(dǎo)向戰(zhàn)略模式：特點(diǎn)是企業(yè)為了追求獲得高于平均水平的投資收益率而進(jìn)行

　　技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新在很大程度上取決于企業(yè)的內(nèi)部特點(diǎn)，具有實(shí)力或者競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)比發(fā)

　　現(xiàn)機(jī)會(huì)更加重要。

　　九、企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略的決策因考慮哪些因素?

　　1.國(guó)內(nèi)外科學(xué)技術(shù)發(fā)展的總趨勢(shì)

　　2.國(guó)家的科技發(fā)展戰(zhàn)略和技術(shù)政策

　　3.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的技術(shù)狀況和技術(shù)創(chuàng)新戰(zhàn)略