管理控制的過程按順序包括

• A、衡量績效、制定標準、糾正偏差
• B、制定標準、衡量績效、糾正偏差
• C、制定標準、糾正偏差、衡量績效
• D、衡量績效、糾正偏差、制定標準

判斷：泰勒科學(xué)管理理論提出的“第一流工人”就是指超人。

案例： 甲公司是一家從事電腦經(jīng)銷的企業(yè)，由于經(jīng)營業(yè)績好，每年中秋節(jié)，公司會額外給員工發(fā)放一筆2000元的獎金，這在一定程度上激發(fā)了員工的工作積極性，公司的工作氛圍也很融洽。漸漸的中秋節(jié)發(fā)放獎金成為了公司的一種慣例。 最近，公司經(jīng)理感到這筆獎金正在失去它應(yīng)有的作用，他發(fā)現(xiàn)員工認為這筆獎金是理所應(yīng)當(dāng)?shù)模總€人都像領(lǐng)取自己的薪水一樣自然，在工作中，也沒有人會為這2000元付出更多的努力。經(jīng)理認為既然獎金起不到激勵作用就不再發(fā)放。停發(fā)獎金的結(jié)果卻大大出乎意料，公司幾乎所有人都在抱怨經(jīng)理的決定，工作效率也受到不同程度的影響。 經(jīng)理很困惑，為什么有獎金的時候，沒有人會為此在工作上表現(xiàn)的更積極主動，而取消獎金之后，大家有如此之多的抱怨。 問題： (1)結(jié)合案例分析激勵的作用是什么?(6分) (2)請用激勵的雙因素理論分析案例中的現(xiàn)象。(9分)