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    福建自考網(wǎng)> 試題題庫(kù)列表頁(yè)> 菲利普?科特勒認(rèn)為，附加在產(chǎn)品和服務(wù)上的價(jià)值叫（）

    第九章 練習(xí)題

    卷面總分：100分     試卷年份：    是否有答案：有    作答時(shí)間： 120分鐘   

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    試題序號(hào)

    菲利普?科特勒認(rèn)為，附加在產(chǎn)品和服務(wù)上的價(jià)值叫（）

    • A、品牌資產(chǎn)
    • B、品牌價(jià)值
    • C、附加價(jià)值
    • D、附加資產(chǎn)
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    如何從不同的角度對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行分類?

    了解消費(fèi)者和分銷商對(duì)處理、使用和再購(gòu)買(mǎi)的實(shí)際反應(yīng)，從而決定對(duì)產(chǎn)品加以改進(jìn)還是大規(guī)模生產(chǎn)，這是市場(chǎng)測(cè)試的（）

    • A、實(shí)質(zhì)
    • B、原因
    • C、目的
    • D、基礎(chǔ)

    處理顧客抱怨和投訴的策略是（）

    • A、“真實(shí)的瞬間”策略
    • B、自助服務(wù)策略
    • C、售后服務(wù)策略
    • D、服務(wù)再現(xiàn)策略

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