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    簡述全面質(zhì)量管理的特點。

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    通過員工自己、上級、同事、下屬、顧客等不同主體來了解其工作業(yè)績，進行360度意見反饋。這是人員配備管理中的（ ）。

    • A、甄選
    • B、培訓(xùn)
    • C、招聘
    • D、績效考核

    判斷：管理是人類群體活動的產(chǎn)物。

    證券公司根據(jù)顧客使用資金的多少分別設(shè)立大戶室、中戶室、散戶廳等。這種部門劃分的依據(jù)是（ ）。

    • A、顧客
    • B、產(chǎn)品
    • C、流程
    • D、地區(qū)

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